Vol. 2 No. 1 (2014): BUSINESS & MANAGEMENT STUDIES: AN INTERNATIONAL JOURNAL
Articles

MEASUREMENT OF CORPORATE REPUTATION: AN APPLICATION OF THE EVALUATION OF THE CORPORATE REPUTATION OF KARABUK UNIVERSITY BY ITS STUDENTS

Yahya FİDAN
Karabük Üniversitesi İşletme Fakültesi
Güner ÇÖL
Balıkesir Üniversitesi
Selçuk YURTSEVER
Karabük Üniversitesi, SBE

Published 2014-11-20

How to Cite

FİDAN, Y., ÇÖL, G., & YURTSEVER, S. (2014). MEASUREMENT OF CORPORATE REPUTATION: AN APPLICATION OF THE EVALUATION OF THE CORPORATE REPUTATION OF KARABUK UNIVERSITY BY ITS STUDENTS. Business &Amp; Management Studies: An International Journal, 2(1), 84–104. https://doi.org/10.15295/bmij.v2i1.53

Abstract

It’s known that there has been a continuous change in the education services both in Turkey and in the world in recent years. In this sense, it has been observed that the universities have adopted a student-oriented (customer-oriented) service mentality and have been in struggle for providing correct, rapid, trustable and comfortable services. This research seeks to analyze the corporate reputation evaluations of students who are the internal stakeholders of educational organizations, and to find out whether there is a difference between individual evaluations of corporate reputation. In this research, the Corporate Reputation Scale developed by Fombrun and his colleagues has been used. The universe of the research is all the students being educated in Karabük University. While sampling from this universe, the Layered-Sampling method which is one of the sampling methods with probability has been used. For the analysis of the data, SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) version 18.0 has been used. Multivariate Analysis of Variance (MANOVA) was applied to the data obtained by questionnaire. MANOVA analysis has been used to check whether there is a difference about the corporate reputation of Karabuk University, considering the demographic and educational information regarding the students.

Downloads

Download data is not yet available.

References

  1. Akmehmet, D. (1998), “Firma/Markalarda Kurumsal Kimlik ve İmaj”, Işıl Ofset, İstanbul.
  2. Altıntaş, H. (2006), “Müşteri Sermayesi Yönetimi”, Alfa Aktüel, İstanbul.
  3. Alvesson, M. (2002), “Understanding Organizational Culture”, Sage Publications, London.
  4. Aydemir, A. B. (2008), “İşletmelerin Yeni Bir Rekabet Aracı Olarak Kurumsal İtibar”, İş Güç Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi,10(2):29-53.
  5. Bozkurt, M. (2011), “Kurumsal İtibar Yönetiminin Müşteri Değerlendirme Sürecine Yansıması Ve Etkileri: Konaklama İşletmelerine Yönelik Bir Uygulama”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Balıkesir.
  6. Çakmak, Ç. Ali (2012), “Ziyaretçilerin Alışveriş Merkezlerini Tercih Etme Nedenlerinin Araştırılması: Karabük Şehir Merkezinde Bir Uygulama”, Niğde Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(2):195-215.
  7. Corporate Reputation, http://www.harrisinteractive.com/services/reputation.asp Erişim Tarihi: 07.12.2012.
  8. Dinçer-Ker, M. (2001), “İş Yaşamında ve Özel Yaşamda Kişisel İmaj”, İstanbul.
  9. Dowling, G. R. (1994), “Corporate Reputations Strategies for Developing The Corporate Brand”, UK Edition, London.
  10. Ergenç, E. (2010), “Kurumsal İtibar Yönetiminde Liderliğin Rolü Üzerine Bir Araştırma”, Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İstanbul.
  11. Forbrun, C. J. (1996), Reputation Realizing Value From The Corporate Image, Boston: Harward Business School Press, USA.
  12. Fombrun, C. J., Gardberg, N. A. ve Sever, J. M. (2000), “The Reputation Quotient Sm: A Multi Stakeholder Measure of Corporate Reputation”, The Journal of Brand Management, 7(4):241-255.
  13. Heally, R. ve Grilffin, J. J. (2004), “Building BP’s Reputation: Tooting Your Own Horn 2001–2002”, Public Relations Quarterly, 49(4):28-41.
  14. Hellriegel, D. Slown, J. W. Woodman, R. (1995), “Organizational Behavior, Minneapolis”, West Pub. Co.
  15. Gardberg, N. A. ve Fombrun, C. J. (2002). “The Global Reputation Quotient Project: First Steps Towards a Cross-National Valid Measure of Corporate Reputation”, Corporate Reputation Review, 4(4):303-307.
  16. Kadıbeşegil, S. (2006), “İtibar Yönetimi”, MediaCat Yayınları, İstanbul.
  17. Kağnıcıoğlu, D. (2007), “Endüstri İlişkileri Boyutuyla Sosyal Sorumluluk”, Anadolu Üniversitesi Yayınları, Eskişehir.
  18. Kuyucu, B. A. (2003), “Kurumlarda Başarılı ve Etkin İtibar Kurumlarda Başarılı ve Etkin İtibar Yönetimi”, Ar-Ge Danışmanlık Yayınları, İstanbul.
  19. Larkin, J. (2003), “Strategic Reputation Risk Management”, Palgrave Macmillan, New York.
  20. Nakip, M. (2006), “Pazarlama Araştırmaları ve SPSS Uygulamaları”, Seçkin Yayıncılık, Ankara.
  21. Namal, B. (2011), “Hizmet İşletmelerinde Kurumsal İtibarın Oluşturulmasında Pazarlama İletişiminin Rolü: Kırgızistan Üniversiteleri Örneği”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar.
  22. Nemli, E. (2000), “Çevreye Duyarlı İşletmecilik ve Türk Sanayiide Çevre Yönetim Sistemi Uygulamaları”, İstanbul Sanayi Odası Yayınları, İstanbul.
  23. Nguyen, N. ve Leblanc, G. (2001), “Corporate İmage and Corporate Reputation Customers Rretention Decisions in Services”, Journal of Retailing and Customer Services, 8:227-236.
  24. Öncel, M. (2010), “Sürdürülebilir Rekabet Üstünlüğü Sağlamada Kurumsal İtibar Yönetimi: Yükseköğretimde Yapılandırılmasına Yönelik Bir Model Önerisi”, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kütahya.
  25. Özalp, İ. (2001), “İşlemelerde Paydaş Kavramı ve Paydaşların Yönetim”, 9.Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi, 24-26 Mayıs 2001.
  26. Ranft, L., Annete, G. R. Ferris, R. ve Buckley, M.C. (2006), “Marketing The Image of Management: The Cost and Benefits of Ceo Reputation”, Organizastional Dynamics, 35(3):279-290.
  27. Rosson, P. ve Gassman, H. (2002), “Who Are We Now? M&As and Corporate Visual Identity Choice”, Erişim: 06.12.2012, http://cibs.management.dal.ca/a013-papers/DP-195.pdf.
  28. Tdk, (1992), “Türkçe Sözlük”, Milliyet Yayınları, İstanbul.
  29. Turnbull, P. L. (2001), “Corporate Social Resposibility and Reputation”, Canadian Cooperative Association National Congress, Canada Saint John NB.
  30. Van Riel, C. B. M. ve Fombrun, C. J. (2002), “Which Company is Most Visible in Your Country? An Introduction to the Special Issue on the Global RQ-Project”, Nominations, Corporate Reputation Review, 4(4):296-303.