Cilt 5 Sayı 4 (2017): BUSINESS & MANAGEMENT STUDIES: AN INTERNATIONAL JOURNAL
Makaleler

HİZMET SEKTÖRÜNDE QR KOD KULLANIM ALANLARINA YÖNELİK BİR ALAN ÇALIŞMASI

Aysel SANAL
Yasar Universitesi
Yücel ÖZTÜRKOĞLU
Yaşar Üniversitesi

Yayınlanmış 2018-01-07

Anahtar Kelimeler

  • QR Kod,
  • Hizmet Sektörü,
  • Hipotez Testleri

Nasıl Atıf Yapılır

SANAL, A., & ÖZTÜRKOĞLU, Y. (2018). HİZMET SEKTÖRÜNDE QR KOD KULLANIM ALANLARINA YÖNELİK BİR ALAN ÇALIŞMASI. Business & Management Studies: An International Journal, 5(4), 172–189. https://doi.org/10.15295/bmij.v5i4.180

Özet

QR kod kullanımı, hızlı bilgi paylaşımı ile bilgiye daha pratik ulaşmayı sağlamaktadır. Günümüz bilişim çağında QR kod ile sınırlı bir alanda sınırsız bilgi, veri ve içeriğe ulaşıp aktarım yapılabilinmektedir. Bu çalışma, tüketicilerin hizmet sektörünün sunduğu QR kod teknolojisini ne şekilde kullandıklarını inceleyerek; tüketicilerin algılama ve kullanım düzeyleri ile ilgili bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Çalışmanın uygulama kısmında 180 tüketiciye anket yapılmıştır. Araştırmada kurulan hipotezleri test etmek için t-testi, ANOVA, varyans analizi ve regresyon analizi yöntemi kullanılmıştır. Böylece, tüketicilerin QR kod teknolojisi üzerine olan algılarını etkileyen faktörler belirlenmiştir. Tüketicilerin QR kodu en çok kullandıkları sektör olarak finans ve bankacılık sektörü tespit edilmiş ve bu sektör için hız ve ulaşılabilirlik unsurları ayrıca analiz edilmiştir. 

İndirmeler

İndirme verileri henüz mevcut değil.

Referanslar

  1. Aktaş, C. & Çaycı B. (2013). QR Kodun Mobil Eğitimde Yeni Eğitim Yöntemlerinin Geliştirilmesine Katkısı, Global Media Journal: Turkish Edition, 4(7).
  2. Arslan, M. (2011). Kare Kodlar ile Hayatımız Değişecek!. Tübitak Bilim ve Teknik Dergisi, 44(23), 78-79.
  3. Bozkurt, F. ve Ergen A. (2012). Pazarlama İletişiminde Yeni Bir Mobil Pazarlama Aracı: 2 Boyutlu Barkodlar, Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi, Ocak Sayı: 09, 43-64.
  4. Çataloğlu, E., & Ateşkan, A. (2014). QR (Quick Response) Kodunun Eğitim ve Öğretimde Kullanımının Örneklenmesi, İlköğretim Online, 13(1), 5-14.
  5. Dalgakıran, A.B. and Öztürkoğlu, Y. (2017). Scale And Relationship Analysis For Turkish Furniture Sector, Business & Management Studies: An International Journal, 5 (1), 147-161.
  6. George, D. and Mallery, M. (2010). SPSS for Windows Step by Step: A Simple Guide and Reference, 17.0 update (10a ed.) Boston: Pearson.
  7. Hair, JF Jr. RE Andreson. RL Tahtam. WC Black. (1998). Multivariate Data Analysis. Fifth Edition. New Jersey. Prentice-Hall International Inc.
  8. Kim, Y. G. and Woo, E. (2016). Consumer Acceptance of a Quick Response (QR) Code for the Food Traceability System: Application of an Extended Technology Acceptance Model (TAM), Food Research International, 85, 266-272.
  9. Kuusk, K., Tomico, O., Langereis, G., Wensveen, S. (2012), Crafting Smart Textiles–a Meaningful Way towards Societal Sustainability in the Fashion Field?, The Nordic Textile Journal, 1, 6-15.
  10. Lai, H. C., Chang, C. Y., Wen‐Shiane, L., Fan, Y. L. and Wu, Y. T. (2013). The Implementation of Mobile Learning in Outdoor Education: Application Of QR Codes, British Journal of Educational Technology, 44(2), 57-62.
  11. Law, C. Y. and So, S. (2010). QR Codes in Education, Journal of Educational Technology Development and Exchange (JETDE), 3(1), 7.
  12. Liao, Z. L., Huang, T. L., Wang, R., and Zhou, X. Y. (2010, October). A method of image analysis for QR code recognition, In Intelligent Computing and Integrated Systems (ICISS), 2010 International Conference on (pp. 250-253). IEEE.
  13. Örücü, A. İ. (2013). Bir Vergi Ödeme Aracı Olarak Karekod Teknolojisi, Maliye Dergisi, 164, 259-267.
  14. Özcan, A. (2013). Geleneksel Medyanın Dönüşümünde Bilişim Teknolojilerinin Rolü: Gazetelerde Artırılmış gerçeklik ve QR Kod Uygulamaları, XV. Akademik Bilişim Konferansı Bildirileri, 23-25 Ocak 2013, Akdeniz Üniversitesi, Antalya. 1055-1061.
  15. Ozturkoglu Y. and Esendemir, E. (2014). ERP Software Selection using IFS and GRA Methods, Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences, 5(5), 363-370.
  16. Ozturkoglu, O., Saygılı, E. E. and Ozturkoglu, Y. (2016). A Manufacturıng-Oriented Model for Evaluating the Satisfaction of Workers - Evidence from Turkey, International Journal of Industrial Ergonomics, 54, 73-82.
  17. Özyazgan, V., Vassilya, Uzun a Bilgin, S. (2016). Evaluation of the QR Code Fabric Tag System for Textile Companies in Turkey, Tekstil ve Mühendis, 23(102). 126-139.
  18. Pachler, N. (Ed.) (2010). Mobile Learning: Structures, Agency, Practices. NY: Springer.
  19. Pala, E. ve Kartal, B. (2010). Banka Müşterilerinin İnternet Bankacılığı ile ilgili Tutumlarına Yönelik bir Pilot Araştırma, Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2), 43-61.
  20. Rouillard, J. (2008, July). Contextual QR codes. In Computing in the Global Information Technology, The Third International Multi-Conference on (pp. 50-55). IEEE.
  21. Saparito P., Elam, A. and Brush C. (2013). Bank-Firm Relationships: Do Perceptions Vary by Gender?, Entrepreneurship Theory and Practice, 37 (4), 837–858.
  22. Saygili, E. E., Ozturkoglu, Y. and Kocakulah, M. (2017). End Users’ Perceptions of Critical Success Factors in ERP Applications, International Journal of Enterprise Information Systems, 13(4), 58-75.
  23. Shin, D. H., Jung, J. and Chang, B. H. (2012). The Psychology behind QR Codes: User Experience Perspective, Computers in Human Behavior, 28(4), 1417-1426.
  24. Tabachnick, B.G. and Fidell, L.S. (2013). Using Multivariate Statistics. 6th Edition.
  25. Tarjan, L., Šenk, I., Tegeltija, S., Stankovski, S., & Ostojic, G. (2014). A Readability Analysis for QR Code Application in a Traceability System, Computers and Electronics in Agriculture, 109, 1-11.
  26. Taşkesenlioğlu, Z. (2010). Araştırma Raporları MÜSİAD: 2009 Hizmet Sektörü Raporu, 63 (2), 1-48.
  27. Üner, M. (1994). Hizmet Pazarlamasında Pazarlama Karması Elemanları Değişiklik Gösterir mi?, Pazarlama Dünyası, 8(43), 2-11.
  28. Vrechopoulous, A. and Atherınos, E. (2009). Web Banking Layout Effects on Consumer Behavioural Intentions, International Journal of Bank Marketing, 27(7), 524- 546.