Kurumsal sosyal sorumluluk ve iş etiği bağlamında sosyal kalitenin toplam kalite yönetimini geliştirmedeki rolü
Esin Benhür Aktürk
Yayınlanmış 25.12.2024
Anahtar Kelimeler
- Social Quality, Social Responsibility, Social Audit, Business Ethics
- Sosyal Kalite, Sosyal Sorumluluk, Sosyal Denetim, İş Etiği
Nasıl Atıf Yapılır
Telif Hakkı (c) 2024 Esin Benhür Aktürk
Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.
Nasıl Atıf Yapılır
Öz
Bu çalışma, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) çerçevesinde Sosyal Kalitenin (SQ) geliştirilmesinde Kurumsal Sosyal Sorumluluk (KSS) ve İş Etiğinin (BE) rolünü araştırmaktadır. Çalışmanın temel amacı, KSS ve BE'nin SQ'nun gelişimine nasıl katkı sağladığını analiz etmek ve bu kavramların birbirleriyle olan ilişkisini ve işletme performansı üzerindeki pratik etkilerini ortaya koymaktır. Bu kapsamda, nitel bir araştırma tasarımı benimsenmiş ve kurumsal raporlar, akademik literatür ve vaka çalışmaları gibi kaynaklardan elde edilen veriler içerik analizi yöntemiyle sistematik olarak incelenmiştir. Bulgular, KSS ve BE'nin marka itibarı, paydaş güveni, çalışan bağlılığı ve operasyonel verimliliği artırarak SQ'yu teşvik etmede kritik bir rol oynadığını ortaya koymaktadır. Ayrıca, ISO 26000, SA8000 ve SEDEX gibi uluslararası standartlarla stratejilerini uyumlu hale getiren şirketlerin daha yüksek düzeyde SQ ve sürdürülebilirlik elde ettikleri tespit edilmiştir. Bu çalışma, KSS, BE ve SQ arasındaki ilişkiyi bütüncül bir çerçevede sunarak literatüre katkı sağlamaktadır ve işletmeler, politika yapıcılar ve araştırmacılar için teorik ve pratik içgörüler sunmaktadır. Bu çalışmanın sonuçları, işletmelerin sürdürülebilir kalkınma ve uzun vadeli değer yaratma amacıyla KSS ve BE'yi TKY uygulamalarına entegre etmeleri gerektiğini vurgulamaktadır.
Referanslar
- Ackerman, R.W. (1973). How Companies Respond To Social Demands. Harvard University Review, 51(4), 88–98.
- Aslan, G., Araza, A., & Bulut, Ç. (2012). Sosyal Girişimcilerin Kavramsal Çerçevesi. Girişimcilik Ve Kalkınma Dergisi, 7(2), 69-88.
- Argüden, Y. (2002). Küresel Sorumluluk. İstanbul: Arge Danışmanlık Yayınları.
- Barutçu, S. (2007). Gsm Sektöründe Müşteri Bağlılığı: Pamukkale Üniversitesi Öğrencilerinin Gsm Operatörlerine Bağlılıkları Ve Bağlılıklarını Etkileyen Faktörler. Afyon Kocatepe Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 9(1), 349-372.
- Carroll, A.B. (1991). The Pyramid Of Corporate Social Responsibility: Toward The Moral Management Of Orgaisational Stakeholders. Business Horisons, 34/4: 39-48.
- Carroll A.B. (1999). Corporate Social Responsibility: Evolution Of A Definitional Construct. Business And Society, 38, 268-295.
- Eren, E. (2000). İşletmelerde Stratejik Yönetim ve İşletme Politikası, İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım.
- Frederıck, W. C. (2006). Corporation, Be Good! The Story Of Corporate Social Responsibility. USA: Dog Ear Publishing.
- Gordon, D., & Miyake, A. (1999). Business ethics and the development of corporate governance. Journal of Business Ethics, 20(1), 35-43.
- Işık, V. (2013). Türkiye'deki Sosyal Girişim Yapılanması Analizi: ASHOKA Üyesi Sosyal Girişimler Üzerine Bir Alan Araştırması. Karatahta İş Yazıları Dergisi, 1(1), 63-76.
- Kümbül, G.B. (2011). Yoksullukla Mücadelede Sosyal Girişimcilik: Ashoka Üyelerinden Sosyal Yenilikçi Örnek Uygulamalar. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 13 (3), 79-111.
- Lantos, G.P. (2001). The Boundaries Of Strategic Corporate Social Responsibility. Journal Of Consumer Marketing, 18(7), Pp. 595-630.
- Miner, J.B., Singleton, T.M., & Luchsınger V. P. (1985). The Practice Of Management, Columbus. USA: Charles E. Merril Publishing.
- Mohr, L.A., & Webb, D.J. (2005). The Effects Of Coorparate Social Rseponsibility And Price On Consumer Responses. Journal Of Consumer Affairs, 39(1), 121-147.
- Moir, L. (2001). What Do We Mean By Corporate Social Responsibility. Corporate Governance: The International Journal Of Business İn Society, S: 16-22.
- Pringle, H., & Thompson, M. (2000). Marka Ruhu, Sosyal Sorumluluk Kampanyaları İle Marka Yaratmak. Çev. Zeynep Yelçe & Canan Feyyat, İstanbul: Scala Yayıncılık.
- Seyfang, G. (1997). Examing Local Currency Systems: A Social Audit Approach. International Journal Of Community Currency Research, Leeds Metropolitan University, Volume 1,pp 1-29.
- Sohodol B. C. (2008). Kurumsal Sosyal Sorumluluk Halkla İlişkiler Açısından Bir Değerlendirme. Yayımlanmamış Doktora Tezi, Ege Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Halkla İlişkiler Ve Tanıtım Anabilim Dalı, İzmir.
- Wood, D. J. (1991), Corporate Social Performance Revisited. Academy Of Management Review, Vol. 16, Pp. 691-718.
- Yamak, S. (2007). Kurumsal Sosyal Sorumluluk Kavramının Gelişimi. İstanbul: Beta Yayınları.
- Yönet, E. (2005). Kurumsal Sosyal Sorumluluk Anlayışında Son Dönemeç: Stratejik Sorumluluk. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 8(13), 239-264.