Cilt 12 Sayı 1 (2024): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

Kurumsal sosyal sorumluluk algısının marka vefasına etkisinde marka aşkının aracılık rolü

PDF
  • Emine Anık,
  • Mehmet Tığlı
Emine Anık
Öğretim Görevlisi, T.C. İstanbul Kültür Üniversitesi, İstanbul, Türkiye
Mehmet Tığlı
Prof. Dr., T.C. Marmara Üniversitesi, İstanbul, Türkiye

Yayınlanmış 25.03.2024

Anahtar Kelimeler

  • Algılanan Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Marka Vefası, Marka Aşkı
  • Perceived Corporate Social Responsibility, Brand Fidelity, Brand love

Nasıl Atıf Yapılır

Kurumsal sosyal sorumluluk algısının marka vefasına etkisinde marka aşkının aracılık rolü. (2024). Business & Management Studies: An International Journal, 12(1), 161-175. https://doi.org/10.15295/bmij.v12i1.2354

Telif Hakkı (c) 2024 Emine Anık- Mehmet Tığlı

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Kurumsal sosyal sorumluluk algısının marka vefasına etkisinde marka aşkının aracılık rolü. (2024). Business & Management Studies: An International Journal, 12(1), 161-175. https://doi.org/10.15295/bmij.v12i1.2354

Öz

Günümüzde bilgi teknolojilerinin yaygınlaşması ve markalar arası rekabet bilgi odaklı ve sürekli değişen bir tüketici profilinin ortaya çıkmasına yol açmıştır. Yeni tüketiciler değişen beklentileriyle, marka tercihlerinde somut değerlere ek olarak soyut değerleri de önemsemeye başlamışlardır. Markalar da tüketicilerin beklentilerini karşılayarak olumlu desteklerini alabilmek ve sürdülebilir, güçlü ilişkiler kurmak için toplum yararına olan faaliyetlere yönelmişlerdir. Literatürde kurumsal sosyal sorumluluk kavramı olarak karşılaşılan bu faaliyetlerin pazarlama stratejisi olarak kullanılmaya başlandığı söylenebilir. İlgili literatür incelendiğinde kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin tüketici marka ilişkilerinde kritik bir rol oynadığı ve tüketicilerin markalara karşı bilişsel, davranışsal ve duygusal tepkilerini olumlu yönde etkilediği görülmektedir. Bu bağlamda, bu çalışma kurumsal sosyal sorumluluk algısının, yeni bir kavram olarak literatürde yerini alan marka vefasına etkisini ve bu etkide marka aşkının aracılık rolünü ortaya koymayı amaçlamaktadır. Çalışmada e-ticaret markalarından alışveriş yapan 509 nihai tüketiciden toplanan veriler Smart PLS programı kullanılarak değerlendirilmiştir. Yapılan analizler sonucunda kurumsal sosyal sorumluluk algısının marka vefası üzerinde anlamlı olarak etkili olduğu ve bu ilişkide marka aşkının kısmi aracılık rolü olduğu belirlenmiştir.

PDF

Referanslar

  1. Baena, V. (2018). The importance of csr practices carried out by sport teams and its influence on brand love: The Real Madrid foundation. Journal of Social Responsibity, 14, 61–79. doi: 10.1108/SRJ-11-2016-0205
  2. Baron, R. M., Kenny, D. A. (1986). The moderator mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182. doi: 10.1037/0022-3514.51.6.1173
  3. Carroll, A. B. (1979). A three-dimensional conceptual model of corporate performance. Academy of Management Review, 4 (4), 497-505.
  4. Carroll, B. A. ve A. C. Ahuvia (2006). Some antecedents and outcomes of brand Love. Marketing Letters, 17 (2), 79-89. doi: 10.1007/s11002-006-4219-2
  5. Chin, W. W. (1998). The partial least squares approach to structural equation modeling. Modern Methods for Business Research, 295 (2), 95-336.
  6. Cohen, J. (1992). Quantitative methods in psychology: A power primer, Psychol. Bull., 112, 1155-1159.
  7. Faridi, M., Naushad, M.A (2021). Study of brand fidelity: Its contribution and impact on the saudi market. Innovative Marketing, 17(4), 13-25. doi:10.21511/im.17 (4).2021.02.
  8. Fornell, C., Larcker, D. F. (1981). Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics. Journal of Marketing Research, 18 (3), 382-388. doi: 10.1177/002224378101800313
  9. Fournier, S., Yao, J. L. (1997). Reviving brand loyalty: A reconceptualization within the framework of consumer-brand relationships. International Journal of Research in Marketing, 14 (5), 451-472. doi: 10.1016/S0167-8116(97)00021-9
  10. George, D., Mallery, M. (2010). SPSS for windows step by step: A Simple Guide and Reference, Boston: Pearson.
  11. Gilal, F. G., Channa, N. A., Gilal, N. G., Gilal, R. G., Gong, Z., Zhang, N. (2020). Corporate social responsibility and brand passion among consumers: Theory and evidence. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 27 (5), 2275-2285. doi: 10.1002/csr.1963
  12. Grace, D., Ross, M. ve King, C. (2018). Brand fidelity: A relationship maintenance perspective. Journal of Brand Management, 25, 577–590. doi: 10.1057/s41262-018-0127-z
  13. Grace, D., Ross, M. ve King, C. (2020). Brand fidelity: Scale development and validation. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101-908. doi: 10.1016/j.jretconser.2019.101908
  14. Haenlein, M., Kaplan, A. M. (2004). A beginner’s guide to partial least squares analysis. Understanding Satistics, 3 (4), 283–297. doi: https://doi.org/10.1207/s15328031us0304_4
  15. Hair Jr, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., Tatham, R. L. (2011). Multivariate Data Analysis, New Jersey: PrenticeHall.
  16. Hair Jr, J. F., Matthews, L. M., Matthews, R. L., Sarstedt, M. (2017). PLS-SEM or CB-SEM: Updated guidelines on which method to use. International Journal of Multivariate Data Analysis, 1(2), 107-123. doi: https://doi.org/10.1504/IJMDA.2017.08762
  17. Hair Jr, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 3 1(1) : 2-24. doi: 10.1108/EBR-11-2018-0203
  18. Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., Sarstedt, M., Danks, N. P., Ray, S. (2021). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) Using R: A workbook. doi: 10.1007/978-3-030-80519-7
  19. Henseler, J., Ringle, C. M., Sinkovics, R. R. (2009). The Use of partial least squares path modeling in International Marketing. In New Challenges to International Marketing. Emerald Group Publishing Limited, 20, 277-319. doi: 0.1108/S1474-7979(2009)0000020014
  20. Henseler, J., Hair, J. F., Dijkstra, T. K., & Sarstedt, M. (2014). Common beliefs and reality about partial least squares: Comments on rönkkö and evermann. Organizational Research Methods, 17 (2), 182-209. doi: 10.1177/1094428114526928
  21. Holzmüller, H. H., Kasper, H. (1991). On a theory of export performance: Personal and organizational determinants of export trade activities observed in small and medium- sized firms. Management International Review, 31(Special Issue), 45–70.
  22. Johansson, J. K., Yip, G. S. (1994). Exploiting globalization potential: U.S. and Japanese strategies. Strategic Management Journal, 15 (8), 579–601. doi: 10.1002/smj.4250150802
  23. Joshi, R., Garg, P. (2020). Assessing brand love, brand sacredness and brand fidelity towards halal brands. Journal of Islamic Marketing, 13 (4), 807-823. doi: 10.1108/JIMA-04-2020-0104
  24. Julien, P. A., Ramangalahy, C. (2003). Competitive strategy and performance of exporting SMEs: An empirical investigation of the impact of their export information search and competencies. Entrepreneurship Theory and Practice, 27 (3), 227–245. doi: 10.1111/1540-8520.t01-1-00002
  25. Karagöz, Y. (2019), Spss amos meta uygulamalı nicel nitel karma bilimsel araştırma yöntemleri ve yayın Etiği (1. Baskı), Ankara: Nobel Yayıncılık.
  26. Koh, T. H., Fang, W. C. (2012). The effects of corporate social responsibility on purchase intention: The mediating effects of brand ettachment and brand image. Journal of Corparate Management, 94, 41-68
  27. Langner, T., Bruns, D., Fischer, A. ve Rossiter, J. R. (2014). Falling in love with brands: A dynamic analysis of the trajectories of brand love. Marketing Letters, 1-12.
  28. Lee, D. Y. (2000). Retail bargaining behaviour of American and Chinese customers. European Journal of Marketing, 34(1/2), 190–206. doi: 10.1108/03090560010306287
  29. Martinez, P., Perez, A., Del Bosque, I. R. (2014). CSR influence on hotel brand image and loyalty. Academia Revista Latinoamericana de Administracion, 27 (2), 267-283. doi: 10.1108/ARLA-12-2013-0190
  30. Medicat Türkiye’nin Love Mark’ları (2022). Erişim adresi: https://mediacat.com/mediacat-lovemarks-2022-tum-liste/(Erişim Tarihi: 06.10.2022)
  31. Oldmeadow, J. A., Quinn, S., Kowert, R. (2013). Attachment style, social skills, and facebook use amongst adults. Computers in Human Behavior, 29 (3), 1142-1149. doi: 10.1016/j.chb.2012.10.006
  32. Özgen, E. (2007), Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı ve çalışan Mmemnuniyetine etkisi. Dicle Üniversitesi Ziya Gökalp Eğitim Fakültesi Dergisi, 8, 1-6.
  33. Pringle, H., Thompson, M. (1999), Sosyal sorumluluk kampanyaları ile marka yaratmak, (Çev. Z. Yelçe, C. Feyyat), İstanbul: Scala Yayıncılık.
  34. Quezado, T.C.C., Fortes, N., Cavalcante, W.Q.F. (2022). The influence of corporate social responsibility and business ethics on brand fidelity: The importance of brand love and brand attitude. Sustainability, 14 (5), 2962. https://doi.org/10.3390/ su14052962.
  35. Rahman, I. A., Memon, A. H., Azis, A. A. A., Abdullah, N. H., (2013). Modeling causes of cost overrun in large construction projects with partial least square-sem approach: Contractor’s perspective. Research Journal of Applied Sciences, Engineering and Technology, 5 (6), 1963–1972.
  36. Rahman, O, Wong, K. K., Yu, H. (2016). The effects of mall personality and fashion orientation on shopping value and mall patronage intension. Journal of Retailing and Consumer Services, 28, 155-164. doi: 10.1016/j.jretconser.2015.09.008
  37. Rigdon, E. E. (2014). Rethinking partial least squares path modeling: Breaking Chains and forging ahead. Long Range Planning, 47 (3), 161-167. doi:1016/j.lrp.2014.02.003
  38. Rodrigues, P., Borges, A. P., Vieira, E. P. (2021). Corporate social responsibility image and emotions for the competitiveness of tourism Destinations. Journal of Place Management and Development, 14 (2), 134-147. doi: 10.1108/JPMD-01-2020-0005
  39. Rusbult, C.E. (1980). Commitment and satisfaction in romantic associations: A test of the investment model. Journal of Experimental Social Psychology, 16 (2), 172–186. doi: 10.1016/0022-1031(80)90007-4
  40. Sankar, S., C. B. Bhattacharya, Daniel Korschun (2006). The role of corporate social responsibility in strengthening multiple stakeholder relationships: A field experiment. Journal of the Academy of Marketing Science, 34 (2), 158–166.
  41. Sarstedt, M., Ringle, C. M., Henseler, J., Hair, J. F. (2014). On the emancipation of PLS-SEM: A commentary on Rigdon (2012). Long Range Planning, 47 (3), 154-160. doi: 10.1016/j.lrp.2014.02.007
  42. Singh, J., de los Salmones Sanchez, M. D. M. G., del Bosque, I. R. (2008). Understanding corporate social responsibility and product perceptions in consumer markets: A cross-cultural evaluation. Journal of Business Ethics, 80, 597-611. doi: 10.1007/s10551-007-9457-6
  43. Swaen, V., Chumpitaz, R. C. (2008). Impact of corporate social responsibility on consumer trust. Research at Applications an Marketing (English Edition), 23 (4), 7-34. doi: 10.1177/205157070802300402
  44. Tsiotsou, R.H. (2010). Exploring the role of brand love on perceived corporate social responsibility”, L. Matei, T. Dinu (Ed.), Proceedings Regulation and Best Practices in Public and Nonprofit Marketing, 9. International Congress of the International Association on Public and Nonprofit Marketing 10-11 June, 2010, Romania: 482-491.
  45. Vinzi, V. E., Chin, W. W., Henseler, J., Wang, H. (2010), Handbook of partial least squares (Vol. 201, No. 0), Berlin: Springer.
  46. Vlachos, P. A., Vrechopoulos, A. P. (2012). Consumer–retailer love and attachment: Antecedents and personality moderators. Journal of Retailing and Consumer Services, 19 (2), 218-228. doi: 10.1016/j.jretconser.2012.01.003

Benzer Makaleler

Bu makale için ayrıca gelişmiş bir benzerlik araması başlat yapabilirsiniz.