Cilt 11 Sayı 1 (2023): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

Sosyal medyada mobbing: Youtube ve Twitter kullanıcı yorumları analizi

PDF
  • Esra Gökçen KAYGISIZ
Esra Gökçen KAYGISIZ
Dr. Öğr. Üyesi, Giresun Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, Giresun, Türkiye
DOI: https://doi.org/10.15295/bmij.v11i1.2208

Yayınlanmış 2023-03-25

Anahtar Kelimeler

  • Mobbing, Sosyal Medya, Twitter, YouTube, Maxqda
  • Mobbing, Social Media, Twitter, YouTube, Maxqda

Nasıl Atıf Yapılır

KAYGISIZ, E. G. (2023). Sosyal medyada mobbing: Youtube ve Twitter kullanıcı yorumları analizi. Business & Management Studies: An International Journal, 11(1), 226–242. https://doi.org/10.15295/bmij.v11i1.2208

Telif Hakkı (c) 2023 Esra Gökçen KAYGISIZ

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Özet

Bu çalışmanın amacı, tüm dünyada yaygın olarak kullanılan sosyal medya uygulamalarında mobbing kavramının nasıl ifade edildiğini araştırmaktır. Bununla birlikte mobbing mağdurlarının ve iş yaşamındaki bireylerin mobbing hakkındaki düşüncelerini analiz etmek ve mobbing süreci sonucunda yaşanan sonuçlarını belirlemek de amaçlanmaktadır. Bu amaçlar doğrultusunda 15.11.2022-20.12.2022 tarihleri arasında YouTube platformunda Türkçe mobbing videolarına yapılan kullanıcı yorumları ile Twitter platformunda mobbing kelimesi geçen Türkçe yorumlar içerik analizi yöntemiyle analiz edilmiştir. Oluşturulan iki veri seti ayıklama, özetleme ve dönüştürme işlemlerine tabii tutulduktan sonra kodlanmıştır. Elde edilen bulgulara göre eğitim ve sağlık çalışanlarının mobbingi daha fazla dile getirdikleri, mobbing mağdurlarının daha çok ruh sağlıklarında sorunlar yaşadıkları ve bu kişilerin istifa ettikleri söylenebilir. Çalışmanın bir başka sonucu ise mobbing mağdurlarının hukuki süreç ve ALO 170 dair olumsuz görüşlere sahip olduklarıdır. Bu doğrultuda iş yaşamındaki bireylere mobbinge ilişkin uzmanlardan doğru bilgiler alarak farkındalıklarını artırmaları, yöneticilere mobbing izin vermeyen bir örgüt kültürü oluşturmaları önerilmektedir.

PDF

İndirmeler

İndirme verileri henüz mevcut değil.

Referanslar

  1. Afyonoğlu, M. F. (2021). Sosyal hizmetin sorunlarına twitter üzerinden bakmak: Eğitim ve istihdam sorunu. Toplum ve Sosyal Hizmet, 32(3), 1021-1044. DOI: 10.33417/tsh.915534
  2. Ahmed, S., Rajput, A. E., Sarirete, A., Bahwireth, R., Almehmadi, A. ve Khimi, W. (2020). Characterizing female workplace bullying via social media. Preprints, 2020080536.
  3. Akan, D., Yıldırım, İ. ve Yalçın, S. (2013). Okul yöneticilerine aşağıdan yukarı doğru uygulanan yıldırma (mobbing) davranışları. International Online Journal of Educational Sciences, 5 (3), 646-659.
  4. Aksoy, F. (2008). Psikolojik şiddetin (mobbing) sağlık çalışanlarına etkisi. Marmara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Yayımlanmamış Doktora tezi,
  5. Aldemir, M. Ş. (2018). Bir çalışma hayatı sorunu: Mobbing. Sosyal Hizmet Dergisi. 1 Ocak-Haziran, 22-33.
  6. Altunay, E., Oral, G. ve Yalçınkaya, M. (2014). Eğitim kurumlarında mobbing uygulamalarına ilişkin nitel bir araştırma. Sakarya University Journal of Education, 4(1), 62-80.
  7. Atman, Ü. (2012). İş yerinde psikolojik terör: Mobbing. Sağlıkta Kalite ve Performans Dergisi, Cilt: 3, 157-174.
  8. Aygün, H. A. (2012). Psikolojik yıldırma (mobbing) üzerine nitel bir araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Elektronik Dergisi Sayı 5 Ocak, 92-121.
  9. Bachura, E., Valecha, R., Chen, R. ve Rao, H. R. (2022). The OPM data breach: An investigation of shared emotional reactions on Twitter. MIS Quarterly Vol. 46 No.2, 881-910 / June
  10. Bakırcıoğlu, İ. ve Acar, E. (2012). Yapı ve mimarlık hizmetleri sektörlerindeki işyerlerinde Mobbing. 2. Proje ve Yapım Yönetimi Kongresi, 13-16 Eylül, İzmir
  11. Balakrishnan, J. ve Griffiths, M. D. (2017). Social media addiction: What is the role of content in YouTube? Journal of Behavioral Addictions 6(3), 364–377
  12. Balakrishnan, V., Khan, S. ve Arabnia, H. R. (2020). Improving cyberbullying detection using Twitter users’ psychological features and machine learning. Computers & Security, 90, 101710.
  13. Baykal, A. N. (2005). Yutucu rekabet: Kanuni devrindeki psikolojik şiddetten günümüze. Sistem Yayıncılık.
  14. Bayram, S. ve Parlak Biçer, Z. Ö. (2021), Çağımızın meslek hastalığı mobbing ve yapı sektöründe bir araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 30 (1), 58-67.
  15. Bennett, R. J. ve Robinson, S. L. (2000). Development of a measure of workplace deviance. Journal of Applied Psychology, 85, 349-360.
  16. Bertizlioğlu, O. (2022). Türkiye’de çocuk ve ergen ruh sağlığı ve hastalıkları eğitiminin uzman gözünden değerlendirmesi ve mobbing algısı. Gevher Nesibe Journal of Medical & Health Sciences, 7(20), 121-130.http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.7133588
  17. Björkqvist, K., Österman, K. ve Hjelt-Bäck, M. (1994). Aggression among university employees. Aggressive Behaviour, 20(3), 173-184.
  18. Branch, S., Ramsay, S. ve Barker, M. (2013). Workplace bullying, mobbing and general harassment: A review. International Journal of Management Reviews, 15: 280-299.
  19. Browne, M. N. ve Smith, M. A. (2008). Mobbing in the worplace: The latest illustration of pervasive individuailsm in american law. Employee Rights and Employment Policy Journal, Vol. 12, 131- 161.
  20. Buluş, Ü.K., Işık, M., Yılmaz, M. M. ve Buluş, B. (2022). The importance of leadership in the time of covid-19: The example of Turkish Health Minister Fahrettin Koca’s Youtube shares. International Journal of Organizational Leadership, 11 (Special Issue 2022), 51-63.
  21. Büke, B. (2021). Engelli bireylerin kendilerine yönelik ayrımcı ve mikro saldırgan uygulamaları ifade etmeleri: Twitter’daki #Engellenmekİstemiyoruz ve #SağlamcılarDışarı etiketleri. Nitel Sosyal Bilimler, 3(2), 164-190
  22. Calvin, A. J., Bellmore, A., Xu, J. ve Zhu, X. (2015) #bully: Uses of hashtags in posts about bullying on Twitter. Journal of School Violence, 14:1, 133-153.
  23. Chatzakou, D., Kourtellis, N., Blackburn, J., Cristofaro, E., Stringhini, G. ve Vakali, A. (2017). Mean birds: Detecting aggression and bullying on Twitter. ACM on Web Science Conference. Association for Computing Machinery, 13–22.
  24. Cosar, K., Tokatlioglu, Y. ve Sulku, S. N. (2023). Mobbing at the Workplace: Under time pressure and overload of work. Authorea. March 08.DOI: 10.22541/au.167827521.16947072/v1
  25. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı (2017). İşyerlerinde Psikolojik Taciz (Mobbing) Bilgilendirme Rehberi. https://www.csgb.gov.tr/media/1328/işyerlerinde-psikolojik-taciz-mobbing-bilgilendirme-rehberi-2017.pdf
  26. Çelebi, N. ve Taşçı Kaya, G. (2014). Öğretmenlerin maruz kaldığı mobbing (Yıldırma): Nitel bir araştırma. Eğitim ve İnsani Bilimler Dergisi: Teori ve Uygulama, 5(9), 43-66.
  27. Çimen, Ü. (2020). Futbol ve nefret söylemi ilişkisi: 23 Şubat 2020 Tarihinde Oynanan Fenerbahçe- Galatasaray Futbol müsabakasında twitterdeki nefret söylemlerinin değerlendirilmesi. Karadeniz Zirvesi 3. Uluslararası Sosyal Bilimler Kongresi, Ordu. 513-526
  28. Çivilidağ, A. (2015). Farklı örgütsel yapılarda işyerinde psikolojik tacizin (mobbıng) yaygınlığı, önlenmesi ve cinsiyet değişkeni üzerine nitel bir analiz. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi. 46. Sayı Ekim
  29. Çoban, S. (2018). A literature review of mobbing research in different sectors. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 37-60.
  30. Çoban, S. ve Nakip, M. (2007). Yıldırma (mobbing) olgusunun içsel pazarlama ile ilişkisi: Nevşehir’de bulunan bankalar örneği. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 21 Ocak, Sayı: 1, 307-320.
  31. Çobanoğlu, Ş. (2005). Psikolojik Şiddet: İşyerinde Duygusal Saldırı ve Mücadele Yöntemleri (1. Baskı), Timaş Yayınları.
  32. Demir, B. (2021). Mobbing olgusu ve sağlık kuruluşlarında hemşirelere yönelik mobbing. MEYAD Akademi, Volume 2, Issue 1, 84 - 108
  33. Deniz, D. (2019). Mobbing (işyerinde zorbalık) mağdurlarının sosyodemografik özellikleri, iş yaşamı ve ruh sağlıkları açısından incelenmesi: Olgu serisi. Adli Tıp Bülteni, 24(3): 183-191
  34. Dhungana S. K., Mishra, N., Kuffour, A. ve Young, L. (2021). Bullying discourse on Twitter: An examination of bully-related tweets using supervised machine learning. Computers in Human Behavior, 120, 106735.
  35. Dubovi, I. ve Tabak, I. (2020). An empirical analysis of knowledge co-construction in YouTube comments. Computers & Education. Volume 156, October 2020, 103939
  36. Durniat, K. D. (2021). Methodological, ethical and legal problems of measuring and counteracting workplace mobbing. EWOP in Practice, 2021, 15(1), 36-53
  37. Durniat, K. ve Kulczycka, A. (2006). Operationalization of mobbing in the context of cross-cultural research. Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej, 1132, 458-467
  38. Edo-Osagie, O., Iglesia, B., Lake, I. ve Edeghere, O. (2020). A scoping review of the use of Twitter for public health research. Computers in Biology and Medicine, 122, 103770.
  39. Einarsen, S. (1999). The nature and causes of bullying at work, International Journal of Manpower, Vol. 20 No. 1/2, 16-27.
  40. Einarsen, S. (2000). Harassment and bullying at work: A review of the scandinavian approach, Agression and Violant Behaviour, 5(4): 379-401
  41. Elpeze Ergeç, N. ve Zateri, İ. (2020). Toplumsal cinsiyet ve sosyal ağlarin şiddeti çoğaltan etkisi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, cilt 29, sayı 1, 102-117.
  42. Ergan, S. N. & Ergan, Ç. (2021). Sosyal medyanın eğitsel kullanımı üzerine bir örnek olay araştırması. Nitel Sosyal Bilimler, 3(1), 72-106.
  43. European Commission (29 November 2001). Opinion on Violence at the Workplace. Advisory Committee on Safety, Hygiene and Health Protection at Work.
  44. Gabriel, R. ve Röhrs, H. P. (2017). Social Media. Springer Publishing.
  45. Gautam, K., A. ve Bansal, B. (2022). Performance analysis of supervised machine learning techniques for cyberstalking detection in social media. Journal of Theoretical and Applied Information Technology 31st January 2022. Vol.100. No 2
  46. Giorgi, G. (2009). Workplace bullying risk assessment in 12 Italian organizations. International Journal of Workplace Health Management, 2, 34–47
  47. Göymen, Y. (2020). İş hayatında mobbing ve mobbingle başa çıkma yolları. Toros Üniversitesi İİSBF Sosyal Bilimler Dergisi. Cilt: 7 Sayı: 13 Aralık
  48. Groeblinghoff, D. ve Becker, M. (1996). A case study of mobbing and the clinical treatment of mobbing victims. European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(2), 277–294.
  49. Gül, H. (2009). İş sağlığında önemli bir psikososyal risk: Mobbing-psikolojik yıldırma. TAF Prev Med Bull, 8(6), 515-520.
  50. Güler, M. (2020). Nedenleri ve sonuçları bakımından mobbing. "İş, Güç" Endüstri İlişkileri ve İnsan Kaynakları Dergisi. Cilt: 22/Num:1, 113-141
  51. Hecker, T. E. (2007). Workplace mobbing: A discussion for librarians. The Journal of Academic Librarianship, Volume 33, Number 4, 439–445.
  52. International Labour Organisation (2020). Safe and Healthy Working Environments Free from Violence and Harassment. https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---ro-geneva/---ilo-ankara/documents /publication/wcms_751977.pdf
  53. International Labour Organisation (2022). Experiences of Violence and Harassment at Work: A Global First Survey. https://www.ilo.org/global/topics/violence-harassment/resources/ WCMS_863165/lang--en/index.htm
  54. Islam, M. M., Uddin, M. A., Islam, L., Akter, A., Sharmin, S. ve Acharjee, U. K (2020).Cyberbullying detection on social networks using machine learning approaches. IEEE Asia-Pacific Conference on Computer Science and Data Engineering (CSDE),978-1-6654-1974-1/20,IEEE, DOI:10.1109/CSDE50874.2020.9411601
  55. İdiğ Çamuroğlu, M. ve Minibas Poussard, J.(2017). Psikolojik taciz: Türkiye genelinde bir araştırma. Finans Politik & Ekonomik Yorumlar 2017 Cilt: 54 Sayı: 624,
  56. Janicke-Bowles, S. H., Rieger, D. ve Connor, W. (2019). Finding meaning at work: The role of inspiring and funny Youtube videos on work-related well-being. Journal of Happiness Studies. 20, 619–640.
  57. Jing Taylor, W. ve Baobao, S. (2017) Corporate ethical branding on YouTube: CSR communication strategies and brand anthropomorphism, Journal of Interactive Advertising, 17:1, 28-40,
  58. Kartal, M., T., Depren, Ö. ve Kılıç Depren, S. (2019). Türk bankacılık sektöründe psikolojik taciz (mobbing) üzerine bir araştırma. Journal of Yasar University, 14/54, 180-195.
  59. Keashly, L. ve Jagatic, K. (2003). By any other name. American perspectives on workplace bullying. S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf & C. L. Cooper (Ed.), Bullying and Emotional Abuse in the Workplace: International Perspectives in Research and Practice içinde. (s. 31-61). Taylor and Francis
  60. Khan, G. F. ve Vong, S. (2014). Virality over youtube: An empirical analysis. Internet Research. Volume 24, Issue 5.
  61. Leymann, H. (1996) The content and development of mobbing at work, European Journal of Work and Organizational Psychology, 5:2, 165-184.
  62. Maeran, R., Marcati, M. ve De Felice, M. (2017). Unease in organizations: A study among users of an anti-mobbing window. TPM Vol. 24, No. 4, December.
  63. Marathe, S. S. ve Shirsat, K. P. (2015). Approaches for mining youtube videos metadata in cyber bullying detection. International Journal of Engineering Research & Technology (IJERT) Vol. 4 Issue 05, May.
  64. Matthiesen, S. ve Einarsen, S. (2007). Perpetrators and targets of bullying at work: Role stress and individual differences. Violence and Victims, 22, 735–753.
  65. Mimaroğlu, H. ve Özgen, H. (2007). Örgütlerde güncel bir sorun: “mobbing”. SÜ İİBF Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi. Vol. 8, No.15, 201-226.
  66. Mukhopadhyay, D., Mishra, K., Mishra, K. ve Tiwari, L. (2021). Cyber Bullying Detection Based on Twitter Dataset. Joshi, A., Khosravy, M., Gupta, N. (ed) Machine Learning for Predictive Analysis içinde (s. 87-94). Lecture Notes in Networks and Systems, vol 141. Springer.
  67. Muneer, A. ve Fati, S. M. (2020). A comparative analysis of machine learning techniques for cyberbullying detection on Twitter. Future Internet, 12, 187.
  68. Nas, Z. ve Ateş, M. (2020). Mobbing’in banka çalışanlarının performansı üzerine etkisi: Kayseri ili örneği. Pearson Journal, 5(9), 363–390. https://doi.org/10.46872/pj.211
  69. Neuman, J. H. ve Baron, R. A. (2005). Aggression in the workplace: A social psychological perspective. S. Fox & P. E. Spector (Ed.), Counterproductive Work Behaviour içinde (s. 13-40). American Psychological Association.
  70. Öğülmüş, S. (2019). İçerik çözümlemesi. Ankara University Journal of Faculty of Educational Sciences, 24 (1), 213-228.
  71. Özkan, H. ve Yıldız, N. (2022). Türkiye’de turizmde mobbing ile ilgili literatürde yer alan çalışmaların bibliyometrik analizi. Ekonomi Maliye İşletme Dergisi, 5(2) Araştırma Makalesi/Research Article Doi:10.46737/emid.1149660.
  72. Öztürk, U. C. ve Cevher, E. (2015). İşyerinde tacizin pembe hali: Kadınların kadınlara uyguladığı mobbing. Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi Cilt/Vol. XXXIV, Sayı/No. 1, 151-174.
  73. Özüdoğru Erdoğan, H., D. (2021). Yeni toplumsal hareketler bağlamında kadın hareketleri: Dijital aktivizm. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 12(2), 112 – 119
  74. Özveren, C. G. (2020). A qualitative research on the psychological and social antecedents and consequences of mobbing. The Journal of International Social Research Volume: 13 Issue: 70 April
  75. Pascu, R. D. (2015). The phenomenon of mobbing. Research and Science Today No. 1(9), 147-154.
  76. Petar, S., Vrhovski, I. ve Ilijaš-Juranić, B. (2012). Mobbing: Cause of Accidental Risk in Organisations. Safety Engineering. Vol. 2. No 3, 161-168.
  77. Rayner, C. ve Hoel, H. (1998). A summary review of literature relating to workplace bullying. Journal of Community & Applied Social Psychology, Vol. 7, 181-191.
  78. Rosenberg, H., Syed, S. ve Rezaie, S. (2020). The Twitter pandemic: The critical role of Twitter in the dissemination of medical information and misinformation during the COVID-19 pandemic. CJEM, 22(4), 418-421.
  79. Shallcross, L., Sheehan, M. Lve Ramsay, S. (2008). Workplace mobbing: Experiences in the public sector. International Journal of Organisational Behaviour, 13(2), 56-70.
  80. Tatar, B., Müceldili, B. ve Erdil, O. (2020). #İşimisev(m)iyorum: Banka sektöründe çalışanların online yorumları üzerine bir içerik analizi. Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, Yıl: 10 Cilt:16 Sayı: 27 Temmuz, 1727-1749.
  81. Tayılga (2019). Siyasal iletişim aracı olarak sosyal medya: 2019 yerel seçimlerinde istanbul ili adaylarının sosyal medya analizi. Kocaeli Üniversitesi Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi
  82. Tınaz, P. (2006). Mobbing: İşyerinde psikolojik taciz, Çalışma ve Toplum, Cilt 3, Sayı 10, 11 - 22,
  83. Tınaz, P. (2011). İşyerinde Psikolojik Taciz. Beta Yayınevi.
  84. Tınaz, P., Bayram, F. ve Ergin, H. (2008). Çalışma Psikolojisi ve Hukuki Boyutlarıyla İşyerinde Psikolojik Taciz (Mobbing). Beta Yayınevi.
  85. Türkiye İstatistik Kurumu (2021). İşgücü İstatistikleri, 2021. https://data.tuik.gov.tr/Bulten/Index?p=Isgucu-Istatistikleri-2021-45645
  86. Wattenhofer, M., Wattenhofer, R. ve Zhu, Z. (2021). The YouTube Social Network. 6th International AAAI Conference on Web and Social Media, Dublin, Ireland 6(1), 354-361.
  87. We Are Social & Hootsuite (2022). Digital 2022 Global Overview Report. https://wearesocial.com/uk/blog/2022/01/digital-2022-another-year-of-bumper-growth-2/
  88. World Health Organization (2020). Raising awareness of Protecting Workers’ Health Series N° 4 Psychological Harassment at Work. Protecting Workers’. http://apps.who.int/iris/bitstream/handle/10665/42649/9241590521.pdf;jsessionid= FEE0EA37B5BF6DC3B43AC97B74518F10?sequence=1
  89. Yaya, B., Ergün, D. ve Yılmaz, B. (2019). Akademisyenlerde sosyodemografik değişkenlere göre mobbing, psikosomatik belirtiler ve ruminatif düşünce biçiminin incelenmesi. Kıbrıs Türk Psikiyatri ve Psikoloji Dergisi, 1(3) , 139-144
  90. Yayak, A. ve Top, Ö. (2020). Sağlık çalışanlarında mobbing (psikolojik terör) ve motivasyon algıları ile uyku kalitesi arasındaki ilişkinin incelenmesi: Edirne örneği. Turkiye Klinikleri J Foren Sci Leg Med. 17(3):264-76
  91. Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Seçkin Yayıncılık.
  92. Yıldırım, D. ve Yıldırım, A. (2010). Sağlık alanında çalışan akademisyenlerin karşılaştıkları psikolojik şiddet davranışları ve bu davranışların etkileri. Türkiye Klinikleri, 30(2):559-570. DOI: 10.5336/medsci.2008-9832
  93. Yılmaz, C. (2020), Mobbing üzerine nitel bir araştırma: Astlardan üstlere uygulanan mobbing, Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 12 (1): 19-33.
  94. Yortan, N. ve Olataş, M. (2021). Türkiye’de kamu ve özel sektör çalışanlarının maruz kaldıkları mobbing ve ruh sağlığı sorunları ilişkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi. Cilt: 14 Sayı: 76 Şubat, 895-902.