Cilt 11 Sayı 1 (2023): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

Finansal kurumların sürdürülebilir dijital dönüşümü

PDF (English)
  • Mustafa Emirhan TAKA,
  • Ebru Beyza BAYARÇELİK
Mustafa Emirhan TAKA
Doktora Öğrencisi, Maltepe Üniversitesi, İstanbul, Türkiye
Ebru Beyza BAYARÇELİK
Doç. Dr., Maltepe Üniversitesi, İstanbul, Türkiye
DOI: https://doi.org/10.15295/bmij.v11i1.2181

Yayınlanmış 2023-03-25

Anahtar Kelimeler

  • Dijial Dönüşüm, Dijital Yetenekler, Finansal Kurumlar
  • Digital Transformation, Digital Capabilities, Financial Institutions

Nasıl Atıf Yapılır

TAKA, M. E., & BAYARÇELİK, E. B. (2023). Finansal kurumların sürdürülebilir dijital dönüşümü. Business & Management Studies: An International Journal, 11(1), 253–269. https://doi.org/10.15295/bmij.v11i1.2181

Telif Hakkı (c) 2023 Mustafa Emirhan TAKA- Ebru Beyza BAYARÇELİK

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Özet

Kurumlar kârlılıklarını artırmak için ürün, hizmet ve süreçlerini sürekli olarak dönüştürmektedir. Dijital teknolojiler, kuruluşların dönüşüm sürecini dijitalleştirerek iş yapma şekillerini, müşterileriyle olan etkileşimlerini, çalışanların sahip olması gereken özellikleri değiştirmektedir. Bu çalışma, Türkiye'deki finansal kurumlarda dijital dönüşüm uygulamalarını ve yazın taramalarında karşılaşılan örneklerin günlük iş operasyonlarında nasıl uygulandığını incelemeyi amaçlamaktadır. Yürütülen araştırma kapsamında bankacılık ve finans sektöründe faaliyet gösteren kurumların karar verici yöneticileri ile yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Bu araştırmada kurumların en çok odaklandığı dijital teknolojiler, dijital dönüşümde başarılı olmak için öne çıkan çalışan becerilerinin neler olduğu, dijital dönüşümle birlikte kurumların örgüt kültürlerinin nasıl değiştiği tespit edilmeye çalışılmıştır. Çalışmanın çıktılarını özetlemek gerekirse; tüm finansal kurumlar dijital dönüşümü gündemlerine almış ve dijital teknolojilere yatırıma kaynak ayırmaktadır. Çalışanların dönüşümüne ve bilgi teknolojisi altyapılarına yatırıma odaklanılmıştır. Ayrıca, veri paylaşımının hızlanmasından kaynaklanan siber güvenlik risklerine çözüm aranmaktadır. Daha iyi bir müşteri deneyimi ve müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve aşmak için dijital kanallar ve akıllı sistemler değerlendirilmektedir. Bu çalışma sadece dijital dönüşüm için en çok yatırım yapılan alanlardan biri olan finans sektörüne odaklanmaktadır. Türkiye finans sektörünün dijital olgunluğunun değerlendirilmeye çalışılması ve ilgili yazında karşılaşılan örneklerin gösterilmesi açısından öncü çalışmalardan biridir.

PDF (English)

İndirmeler

İndirme verileri henüz mevcut değil.

Referanslar

  1. Agrawal, A. K. & Gans, J. S. G. A., 2017. What to expect from artificial intelligence. MIT Sloan Management, 58(3), p. 23.
  2. Azhari, P., Faraby, N., Rossmann, B. S. & Wichmann, K., 2014. Digital transformation report, Köln: GmbH&Co. KG.
  3. Bessant, J., Lamming, R., Noke, H. & Phillips, W., 2005. Managing innovation beyond the steady state. Technovation, Cilt 25, pp. 1366-1976.
  4. Bloomberg, J., 2019. Digital-transformation-by-any-other-name. [Online]
  5. Available at: https://www.forbes.com/sites/jasonbloomberg/2014/07/31/digital-transformation-by-any-other-name/#5bdb0dac6b99
  6. Corbin, J. & Strauss, A., 2007. Basic of qualitative research: Techniques and procedures for grounded theory. 3 dü. Thousand Oaks: Sage.
  7. Cronin, C., 2014. Using case study research as a rigorous form of inquiry. Nurse Researcher, Cilt 21, pp. 19-27.
  8. Curzi, Y. & Rosana, S., 2012. Bridging rigour and relevance.. International Journal of Organizational Analysis, 20(1).
  9. Danque, C. T., Serafica, R., Lane, S. H. & Hodge, M. A., 2014. Incivility in the hospital environment: The nurse educator staff nurse relationship. Journal for Nurses in Professional Development, Cilt 30, pp. 185-189.
  10. Doody, O. & Noonan, M., 2013. Preparing and conducting interviews to collect data. Nurse Researcher, Cilt 20, pp. 28-32.
  11. Doz, Y. & Kosonen, M., 2010. Embedding strategic agility. Long Range Planning, 2(3), pp. 370-382.
  12. Ferreira, J. J., Fernandes, C. I. & Ferrerira, F. A., 2018. To be or not to be digital, that is the question: Firm innovation and performance. Journal of Business Research.
  13. Gale, M. & Aarons, C., 2018. Why people matter far more than digital technology or capital. Strategic HR Review, 17(1), pp. 29-32.
  14. Gavetti, G. & Levinthal, D., 2000. Looking forward and looking backward: Cognitive and experiential search. Administrative Science Quarterly, 45(1), pp. 113-137.
  15. Glaser, J. & Laudel, G., 2013. Life with and without coding: Two methods for early stage data analysis in qualitative research aiming at causal explanations. Forum: Qualitative Social Research, 14(2), pp. 1-37.
  16. Hess, T., Matt, C., Benlian, A. & Wiesböck, F., 2016. Options for formulating a digital transformation strategy. MIS Quarterly Executive, 15(2).
  17. International Data Corporation, 2018. Geleceğe Hazırlanan Türkiye'deki Otomotiv Şirketleri Dijital Dönüşümün Potansiyelini Nasıl Kullanabilir?, İstanbul: IDC Türkiye.
  18. Itami, H. & Nishino, K., 2010. Killing two birds with one stone: profit for now and learning for the future. Long Range Planning, 43(2-3), pp. 364-369.
  19. Kaczynski, D., Salmona, M. & Smith, T., 2014. Qualitative research in finance. Australian Journal of Management, Cilt 39, pp. 127-135.
  20. Kharabe, A. T., 2012. Organizational Agility and Complex Enterprise System Innovations: A Mixed Methods Study of the Effects of Enterprise Systems on Organizational Agility. Cleveland: Case Western Reserve University.
  21. Kotarba, M., 2018. Digital transformation of business models. Foundations of Management, Cilt 10, pp. 123-141.
  22. KPMG International, 2017. KPMG International Global Fintech Research.
  23. KPMG International, 2020. Pulse of Fintech H2 2019.
  24. KPMG Türkiye, 2018. Küresel Fintek Araştırması 2018, İstanbul: KPMG Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş.,.
  25. Lawrence, J. & Tar, U., 2013. The use of grounded theory technique as a practical tool for qualitative data collection and analysis. Electronic Journal of Business Research Methods, 11(1), pp. 29-40.
  26. Leipzig, T. v., Gamp, M., Manz, D., Schöttle, K., Ohlhausen, P., Oosthuizen, G., Palm, D. & Leipzig, K. v. 2017. Initialising customer-orientated digital transformation in enterprises. Procedia Manufacturing, Cilt 8, pp. 517-524.
  27. Marshall, C. & Rossman, G., 2016. Designing qualitative research. 6 dü. Thousand Oaks: Sage.
  28. McAffee, A., Ferrais, P., Bonnet, D., Calméjane, C. & Westerman ,G., 2011. Digital transformation: A roadmap for billion-Dollar organizations. MIT Sloan Management.
  29. McIntosh, M. J. & Morse, J. M., 2015. Situating and constructing diversity in semi-structured interviews. Global Qualitative Nursing Research, 2(1), pp. 1-12.
  30. Pagani, M. & Pardo, C., 2017. The impact of digital technology on relationships in a business network. Industrial Marketing Management, Cilt 67, pp. 185-192.
  31. Parise, S., Guinan, P. & Kafka, R., 2016. Solving the crisis of immediacy: How digital technology can transform the customer experience. Business Horizons,, Cilt 59, pp. 411-420.
  32. Rogers, D., 2016. The Digital Transformation Playbook: Rethink Your Business for the Digital Age. New York: Columbia University Press.
  33. Sewpaul, S., 2018. Digital Strategies Senior Bank Executives in Mauritius use to Improve Customer Service. Minneapolis: Walden University.
  34. Shrivastava, S., 2017. Digital Disruption is Redefining the Customer Experience: The Digital Transformation Approach of the Communications Service Providers. Telecom Business Review: SITM Journal, 10(1), pp. 41-52.
  35. Silverman, D., 2013. Doing Qualitative Research: A practical handbook. 4 dü. London: Sage.
  36. Sousa, J. M. & Alvaro, R., 2019. Digital learning: Developing skills for digital transformation of organizations. Future Generation Computer Systems, Cilt 91, pp. 327-334.
  37. Swaratsingh, K., 2015. Enhancing Workplace Productivity and Competitiveness in Trinidad and Tobago Through ICT Adoption. Minneapolis: Walden University.
  38. Teece, D., 2007. Explicating dynamic capabilities: the nature and microfoundations of (sustainable) enterprise performance. Strategic Management, 28(13), pp. 1319-1350.
  39. Teece, D., 2014. The foundations of enterprise performance: dynamic and ordinary capabilities in an (economic) theory of firms. Academic Management Perspectives, 28(4), pp. 328-352.
  40. Teece, D., Peteraf, M. & Leih, S., 2016. Dynamic capabilities and organizational agility: risk, uncertainty and strategy in the innovation economy. California Management Review, 58(4), pp. 13-35.
  41. University of Cambridge, 2019. The Global RegTech Industry Benchmark Report, Cambridge
  42. Warner, K. S. & Wager, M., 2018. Building dynamic capabilities for digital transformation: An ongoing process of strategic renewal. Long Range Planning.
  43. Yadav, M. & Pavlou, P., 2014. Marketing in computer-mediated environments: Research synthesis and new direcitons. Journal of Marketing, 78(1), pp. 20-40.
  44. Zott, C., Amit, R. & Massa, L., 2011. The business model: recent development and future research. Journal of Management, 37(4), pp. 1019-1042.