“Beyaz eşya sektöründe satış Sonrası Hizmet Kalitesinin müşteri Sadakati üzerindeki Etkisinin Aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri Memnuniyeti Ve müşteriyi Elde Tutma”. Business & Management Studies: An International Journal 11, no. 2 (June 26, 2023): 679–695. Accessed September 6, 2025. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2248.