“BANKACILIKTA İLİŞKİSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN, TEKRAR SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİNDE İLİŞKİSEL KALİTE ALGISININ ARACILIK ROLÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal 4, no. 2 (August 22, 2016): 142–161. Accessed October 11, 2025. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1007.1.