Türkiye’de e-ticaret platformlarında iade süreci deneyimlerinin nitel analizi: Trendyol, Hepsiburada ve n11 karşılaştırması. Business & Management Studies: An International Journal, [S. l.], v. 14, n. 1, p. 180–193, 2026. DOI: 10.15295/bmij.v14i1.2692. Disponível em: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2692. Acesso em: 27 mar. 2026.