Cilt 14 Sayı 2 (2026): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

Psikolojik güçlendirme ve sessiz istifa ilişkisi: Turizm sektöründe bir araştırma

PDF (İngilizce)
  • Fatih Çavuşoğlu
Fatih Çavuşoğlu
Dr. Öğretim Üyesi, İzmir Katip Çelebi Üniversitesi, İzmir, Türkiye

Yayınlanmış 25.06.2026

Anahtar Kelimeler

  • Psychological Empowerment, Quiet Quitting, Tourism Sector
  • Psikolojik Güçlendirme, Sessiz İstifa, Turizm Sektörü

Nasıl Atıf Yapılır

Psikolojik güçlendirme ve sessiz istifa ilişkisi: Turizm sektöründe bir araştırma. (2026). Business & Management Studies: An International Journal, 14(2), 915-930. https://doi.org/10.15295/bmij.v14i2.2740

Telif Hakkı (c) 2026 Fatih Çavuşoğlu

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Psikolojik güçlendirme ve sessiz istifa ilişkisi: Turizm sektöründe bir araştırma. (2026). Business & Management Studies: An International Journal, 14(2), 915-930. https://doi.org/10.15295/bmij.v14i2.2740

Öz

Bu araştırma, turizm sektörü çalışanlarının psikolojik güçlendirilme algıları ile sessiz istifa eğilimleri arasında anlamlı bir ilişki olup olmadığını incelemektedir. Bu kapsamda, araştırmada nicel araştırma yöntemi kullanılarak turizm sektörü çalışanlarından anket tekniği ile hem çevrimiçi hem de yüz yüze olarak veriler toplanmıştır. Muğla ve Antalya’da turizm sektöründe çalışan bireylerden kolayda örnekleme yöntemiyle elde edilen 391 geçerli veri üzerinde analizler gerçekleştirilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre, turizm sektöründe çalışan bireylerin psikolojik güçlendirilme algıları ile sessiz istifa eğilimleri arasında negatif yönlü anlamlı ilişkiler olduğu tespit edilmiştir. Aynı zamanda çalışanların bazı demografik özellikleri ile psikolojik güçlendirilme algıları ve sessiz istifa eğilimleri arasında anlamlı farklılıklar olduğu görülmüştür. Elde edilen bulgular, turizm sektöründe psikolojik güçlendirme ile sessiz istifa arasındaki ilişkiye yönelik ampirik kanıtlar sunarak literatüre katkı sağlamaktadır. Ayrıca araştırma, çalışanların anlam, yetkinlik, özerklik ve etki algılarının güçlendirilmesinin sessiz istifa eğilimlerini azaltabileceğini ortaya koyarak turizm sektörü yöneticilerine uygulamaya dönük çıkarımlar sunmaktadır.

PDF (İngilizce)

Referanslar

  1. Akgül, V. (2020). Gönen termal turizm merkezindeki otel işletmelerinde personel güçlendirme ve yaratıcılık ilişkisine yönelik bir uygulama. Journal of Yasar University, 15(60), 790-805. https://doi.org/10.19168/jyasar.679326
  2. Akın, A. and Çiçek, M. (2024). Konaklama işletmelerinde sessiz istifanın nedenlerinin tespitine yönelik bir araştırma. ISPEC International Journal of Social Sciences & Humanities, 8(2), 171-178. http://doi.org/10.5281/zenodo.12511881
  3. Alshiha, A. A., Alkhozaim, S. M., Alnasser, E. M., Khairy, H. A. and Al-Romeedy, B. S. (2025). Psychological empowerment and employee resilience in travel agencies and hotels. Tourism Review, 80(7), 1394-1412. https://doi.org/10.1108/TR-03-2024-0208.
  4. Atalay, M. and Dağıstan, U. (2024). Quiet quitting: A new wine in an old bottle? Personnel Review, 53(4), 1059-1074. https://doi.org/10.1108/PR-02-2023-0122
  5. Avşar, M. (2024). Konaklama işletmelerinde çalışanların “sessiz istifa” kavramına ilişkin algılarının metafor analizi ile incelenmesi. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 343-355. https://doi.org/10.30783/nevsosbilen.1420681
  6. Bandura, A. (1986). Social foundations of thought and action: A social-cognitive view. Prentice-Hall.
  7. Boz, D., Duran, C., Karayaman, S. and Deniz, A. (2023). Sessiz istifa ölçeği. C. Duran (Ed.) Sessiz İstifa içinde. Eğitim Yayınevi.
  8. Can, Ü. (2019). Hizmet sektöründe psikolojik güçlendirme, duygusal bağlılık ve yapıcı sen çıkartma davranışı arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 16(2), 229-243. https://doi.org/10.24010/soid.519343
  9. Çalışkan, K. (2023). Sessiz istifa: Sonun başlangıcı mı yeniden diriliş mi? Journal of Organizational Behaviour Review, 5(2), 190-204.
  10. Çavuşoğlu, F. and Güler, M. E. (2017). Psikolojik güçlendirme ile örgütsel vatandaşlık davranışının ilişkisi ve demografik değişkenlere göre farklılıkları: İzmir şehir merkezindeki konaklama işletmelerinde bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 14(2), 47-64. https://doi.org/10.24010/soid.334336
  11. Çimen, A. İ. and Yılmaz, T. (2023). Sessiz istifa ne kadar sessiz. Sakarya Üniversitesi İşletme Enstitüsü Dergisi, 5(1), 27-33. https://doi.org/10.47542/sauied.1256798
  12. Deci, E.L. and Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behaviour. Plenum Press.
  13. Du Plessis, M. and Rabie, C. (2025). Workplace wellness initiatives and service quality in customer-facing industries: A systematic review. South African Journal of Economic and Management Sciences, 28(1), a6428. https://doi.org/10.4102/sajems.v28i1.6428
  14. Ergun, E., Tunca, S., Cetinkaya, G. and Balcıoğlu, Y. S. (2025). Exploring the roles of work engagement, psychological empowerment, and perceived organisational support in innovative work behaviour: a latent class analysis for sustainable organisational practises. Sustainability, 17(4), 1663. https://doi.org/10.3390/su17041663
  15. Güler, M. (2023). Çalışma kültüründe yeni bir kavram: Sessiz istifa. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 32(1), 247-261. https://doi.org/10.35379/cusosbil.1200345
  16. Harter, J. (2022, September 6). Is quiet quitting real? Gallup. https://www.gallup.com/workplace/398306/quiet-quitting-real.aspx?v
  17. Idrus, S., Alhabji, T., Al Musadieq, M. and Utami, H. N. (2015). The effect of psychological empowerment on self-efficacy, burnout, emotional intelligence, job satisfaction and individual performance. International Journal of Management and Administrative Sciences, 3(5), 23-34.
  18. Işık, U. and Yasım, Y. K. (2017). Otel çalışanlarının psikolojik güçlendirme ile örgütsel bağlılıkları arasındaki ilişki. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 10(2), 1581-1594. https://doi.org/10.17218/hititsosbil.323119
  19. Karrani, M. A., Bani-Melhem, S., Mohd-Shamsudin, F., Usman, M. and Boğan, E. (2025). Quiet quitting behaviours: Investigating trigger factors and mitigation strategies through relational job design, work alienation, and inclusive leadership. International Journal of Organizational Analysis, 33(8), 2520-2546. https://doi.org/10.1108/IJOA-08-2024-4748
  20. Kocaman, S. and Aksu, M. (2023). Turizm sektöründe kadınların psikolojik güçlendirme algılarının iş tatminine etkisi: Alanya örneği. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 20(2), 227-247. https://doi.org/10.24010/soid.1226278
  21. Lestari, N. S., Zainal, V. R., Chan, S. and Nawangsari, L. C. (2024). Impact of career development, job security, and tech awareness on the quiet quitting of hospitality employees in Indonesia. Problems and Perspectives in Management, 22(3), 427-439.
  22. http://dx.doi.org/10.21511/ppm.22(3).2024.33
  23. Lin, M., Wu, X. and Ling, Q. (2017). Assessing the effectiveness of empowerment on service quality: A multi-level study of Chinese tourism firms. Tourism Management, 61, 411-425. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2017.03.002
  24. Liu, X., Zhang, L. And Zhu, T. (2025). Service robots in my workplace: Effects of employee-service robot co-work experiences on psychological empowerment. Journal of Hospitality Marketing & Management, 34(2), 175-203. https://doi.org/10.1080/19368623.2024.2402488
  25. Lu, M., Al Mamun, A., Chen, X., Yang, Q. and Masukujjaman, M. (2023). Quiet quitting during COVID-19: The role of psychological empowerment. Humanities & Social Sciences Communications, 10, 485. https://doi.org/10.1057/s41599-023-02012-2
  26. Mahand, T. and Caldwell, C. (2023). Quiet quitting – causes and opportunities. Business and Management Research, 12(1), 9-19. https://doi.org/10.5430/bmr.v12n1p9
  27. Moura, D., Orgambidez-Ramos, A. and Jesus, S. N. (2015). Psychological empowerment and work engagement as predictors of work satisfaction sample of hotel employees. Journal of Spatial and Organizational Dynamics, 3(2), 125-134.
  28. Moustafa, F. A. S., Abd-Elhady, M. H., Hashad, M. E. and Helmy, O. S. (2025). Does psychological empowerment mediate the effect of job security on employees' productivity? Evidence from hospitality and tourism industry. IJTHS, 9(2), 188-208.
  29. Oladipo, S. E. (2009). Psychological empowerment and development. Edo Journal of Counselling, 2(1), 119-126. https://doi.org/10.4314/ejc.v2i1.52661
  30. Pham, T. K. T. (2024). Empowering leadership and employee well-being: The role of psychological empowerment and time pressure. International Journal of Public Leadership, 20(1), 36–50. https://doi.org/10.1108/IJPL-09-2023-0066
  31. Prentice, C., Dominique-Ferreira, S., Wang, X., Tuominen, J., Duarte, M. and Rocha, H. (2025). Work-life imbalance, burning out, feeling down, i will quit, but quietly – the case of hospitality employees. Journal of Hospitality Marketing & Management, 34(1), 24-45. https://doi.org/10.1080/19368623.2024.2389074
  32. Rocha, H. C. F. (2024). The impact of work-life conflict on employees' emotional well-being and the adoption of quiet quitting in the hospitality industry [Unpublished Master Thesis]. Instituto Politecnico do Cavado e do Ave, Portugal.
  33. Ryan, R. M. and Deci, E. L. (2000). Self-determination theory and facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being. American Psychologist, 55(1), 68-78. https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/0003-066X.55.1.68
  34. Sadiq, M., Leong, M. K., Khan, A., Rozsa, Z. and Ferraris, A. (2026). Mental strain in the hospitality sector: Do knowledge hiding and quiet quitting mediate the path in the wake of mobbing? Journal of Knowledge Management, 30(3), 1011-1031. https://doi.org/10.1108/JKM-05-2025-0660
  35. Saito, H., Lee, A., Bui, H. T. and Baum, T. (2024). Fostering employee well-being and workplace recovery in the hospitality industry: The role of supportive break times at work. Journal of Hospitality and Tourism Management, 61, 91-100. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2024.09.006
  36. Saito, H., Brozovic, D. and Baum, T. (2025). Well-being of hospitality employees: A systematic literature review. International Journal of Hospitality Management, 124, 103955. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.103955
  37. Srivastava, S. and Saxena, A. (2025). Deciphering how workplace hazing evokes quiet quitting among Gen Z employees in the hotel industry. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 8(9), 3359-3378. https://doi.org/10.1108/JHTI-10-2024-1133
  38. Spreitzer, G. M. (1995). Psychological empowerment in the workplace: Dimensions, measurement and validation. Academy of Management Journal, 38(5), 1442-1465.
  39. Sürgevil, O., Tolay, E. and Topoyan, M. (2013). Yapısal güçlendirme ve psikolojik güçlendirme ölçeklerinin geçerlilik ve güvenilirlik analizleri. Journal of Yasar University, 8(31), 5371-5391. https://doi.org/10.19168/jyu.47361
  40. Thakur, P. and Srivastava, S. (2025). The dark side of leadership: How despotic leadership triggers depression and quiet quitting. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 37(9), 3180-3199. https://doi.org/10.1108/IJCHM-12-2024-1815
  41. Thomas, K. W. and Velthouse, B. A. (1990). Cognitive elements of empowerment. Academy of Management Review, 15(4), 666-681.
  42. Toylan, N. V. and Yılmaz, N. (2020). Psikolojik güçlendirmenin kariyer motivasyonuna etkisinde yöneticiye güvenin aracılık rolü: İstanbul’daki otel çalışanları üzerine bir araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(1), 15-30. https://doi.org/10.26677/TR1010.2020.297
  43. Türk, O. and Özkoç, A. G. (2022). Psikolojik güçlendirmenin örgütsel özdeşleşme üzerindeki etkisinde sosyal karşılaştırmanın düzenleyici rolü: Konaklama işletmelerinde bir uygulama. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(2), 468-487. https://doi.org/10.32572/guntad.1057780
  44. Veren, K., Callista, I., Aprillia, A., Setradihardja, L. I., Prima, I. R. and Zamralita (2025). An overview of quiet quitting among millennial and gen Z employees. Psikologi Prima Journal, 8(1), 61-76.
  45. Xueyun, Z., Yang, Q. and Al Mamun, A. (2024). Predicting the quiet quitting intention among the generation Z workforce in hotel industry. Journal of Quality Assurance in Hospitality & Tourism, 1-30. https://doi.org/10.1080/1528008X.2024.2393336
  46. Yıldırım, S. K. (2020). Personel güçlendirmenin rekabet zekasına etkisi: Turizm sektöründe bir araştırma. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(4), 3209-3225. https://doi.org/10.26677/TR1010.2020.559
  47. Yıldız, S. and Özmenekşe, Y. O. (2022). Kaçınılmaz son: Sessiz istifa. Al-Farabi International Journal on Social Sciences, 7(4), 14-25. https://doi.org/10.46291/Al-Farabi.070402
  48. Yılmaz, Ö. and Eroğluer, K. (2018). Turizm sektöründe personel güçlendirme ve güç mesafesinin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi: Bir uygulama. Global Journal of Economics and Business Studies, 7(13), 65-81.
  49. Yücedağlar, A., Gılıç, F., Uzun, N. B. and İnandı, Y. (2024). Öğretmenlerde sessiz istifa ölçeği: Bir geçerlik ve güvenirlik çalışması. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi, 69, 227-251. https://doi.org/10.21764/maeuefd.1313367
  50. Zenger, J. and Folkman, J. (2022). Quiet quitting is about bad bosses, not bad employees. Harvard Business Review. https://hbr.org/2022/08/quiet-quitting-is-about-bad-bosses-not-bad-employees.
  51. Zimmerman, M. A. (1995). Psychological empowerment: Issues and illustratrations. American Journal of Community Psychology, 23(5), 581-599.