Cilt 13 Sayı 4 (2025): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

Otel işletmelerinin pazarlama ve finansman sorunları: Ayvalık otellerine yönelik bir uygulama

PDF
  • Elif Bezirgan,
  • Yakup Dinç
Elif Bezirgan
Dr. Öğr. Üyesi Balıkesir Üniversitesi, Balıkesir, Türkiye
Yakup Dinç
Doç. Dr., Balıkesir Üniversitesi, Balıkesir, Türkiye

Yayınlanmış 25.12.2025

Anahtar Kelimeler

  • Marketing Problems, Financing Problems, Hotel Businesses, Accommodation Businesses, Ayvalık
  • Pazarlama Sorunları, Finansman Sorunları, Otel İşletmeleri, Konaklama İşletmeleri, Ayvalık

Nasıl Atıf Yapılır

Otel işletmelerinin pazarlama ve finansman sorunları: Ayvalık otellerine yönelik bir uygulama. (2025). Business & Management Studies: An International Journal, 13(4), 1736-1752. https://doi.org/10.15295/bmij.v13i4.2639

Telif Hakkı (c) 2025 Elif Bezirgan- Yakup Dinç

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Nasıl Atıf Yapılır

Otel işletmelerinin pazarlama ve finansman sorunları: Ayvalık otellerine yönelik bir uygulama. (2025). Business & Management Studies: An International Journal, 13(4), 1736-1752. https://doi.org/10.15295/bmij.v13i4.2639

Öz

Bu çalışmanın amacı, Balıkesir’in Ayvalık ilçesinde faaliyet göstermekte olan, otel işletmelerinin pazarlama ve finansal konularda karşı karşıya kaldıkları zorlukların ve sorunların ortaya koyulmasıdır. Araştırma, betimsel bir nitelik taşımakta olup, nicel veri toplama teknikleri kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini, Ayvalık ilçesinde faaliyet gösteren turizm işletme belgeli otel işletmeleri oluşturmaktadır. Evren içerisinden tesadüfi olmayan, amaçlı örnekleme yöntemiyle belirlenen ve araştırmaya katılmayı kabul eden 30 otel işletme yöneticilerine anket uygulanmıştır. Anket formu aracılığıyla elde edilen veriler doğrultusunda otel işletmelerinin pazarlama açısından tanıtım ve bilgilendirme müşteri memnuniyeti ve dijital pazarlama konusunda sorunlar yaşadığı tespit edilmiştir. Otel işletmelerinin finansal açıdan ise yüksek faiz oranları, aşırı teminat talepleri, kısa vadeler, nakit akış sorunları, işçi maliyetleri, mal ve hizmet fiyatlarının artışı ile kredi kartı komisyonlarının yüksekliği gibi sorunlarla karşı karşıya olduğu belirlenmiştir. Araştırma bulguları çerçevesinde bölgedeki otel yöneticileri ve araştırmacılara öneriler sunulmuştur.

PDF

Referanslar

  1. Akçi, Y., & Olcay, A. (2014). Otel işletmelerinin pazarlama faaliyetlerinin yönetici görüşleriyle incelenmesi üzerine bir araştırma (Gaziantep ve Adıyaman örneği). Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (32), 78–94.
  2. Akın, A., Şimşek, M. Y., & Akın, A. (2012). Turizm sektörünün ekonomideki yeri ve önemi. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 4(7), 63–81.
  3. Akpur, A. (2023). Exploring the capabilities of ChatGPT as a travel advisor: A study on the use of generative AI in tourism marketing. [Yayın bilgisi eksik].
  4. Aktuna, A., & Aktuna, İ. K. (2024). Tüketicilerin otel tercihlerinde sosyal medya pazarlamasının önemi: Tekirdağ örneği. Balkan & Near Eastern Journal of Social Sciences (BNEJSS), 10(4).
  5. Atadil, H. A. (2011). Otel işletmelerinde sosyal medya pazarlaması: Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım sitelerine ilişkin algıları üzerine bir alan çalışması (Yüksek lisans tezi). Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  6. Bezirgan, M. (2020). Analysis of the vision and mission statements in the websites: A research on five-star hotels in Istanbul, Ankara, and Izmir. In Digital marketing strategies for tourism, hospitality, and airline industries (pp. 179–196). IGI Global.
  7. Bezirgan, M., & Kömür, T. (2019). Konaklama arz yapısı bakımından turistik destinasyonlarda dış çevre analizi: Ayvalık örneği. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22(1), 295–311.
  8. Bilgihan, A., & Ricci, P. (2023). The new era of hotel marketing: Integrating cutting-edge technologies with core marketing principles. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 15(1), 123–137.
  9. Bilen, A., Karakaş, A., & Yağmur, M. (2014). Diyarbakır'daki yerleşik konaklama işletmelerinin karşılaştığı finansal sorunlar ve çözüm önerileri. Bartın Üniversitesi İİBF Dergisi, 5(10).
  10. Bondarenko, V. A., Efremenko, I. N., & Larionov, V. A. (2019). Marketing strategy for hotel and tourist complex companies. [Makale bilgisi eksik].
  11. Botta, M. (2019). Financing decisions and performance of Italian SMEs in the hotel industry. Cornell Hospitality Quarterly, 60(4), 335–354.
  12. Buhalis, D., & Law, R. (2008). Progress in information technology and tourism management. Tourism Management, 29(4), 609–623.
  13. Christopher, A. O. (2021). E-marketing and the hotel business promotion: Prospect and challenges in selected hotels in Ado-Ekiti, Nigeria. E3 Journal of Business Management and Economics, 11(1), 20–26.
  14. Çavuş, Ş., Kabadayı, M., & Kanipek, H. (2022). Otel işletmelerinin sürdürülebilirlik raporlarının değerlendirilmesi. Turizm Akademik Dergisi, 1(1), 83–95.
  15. Çömlekçi, İ., & Güngör, B. (2012). Beş yıldızlı otel işletmelerinde muhasebe–finans yöneticilerinin finansal riskten korunma yöntemlerine ilişkin algıları. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, (33).
  16. Deveboynu, A., & Kanca, B. (2021). Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki otel işletmelerinin sosyal medya kullanım düzeylerinin incelenmesi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(4), 2542–2557.
  17. Erdem, D., & Hassan, A. (2021). Turizm tüketicilerinin sosyal paylaşım siteleri ile otel seçimleri arasındaki ilişkiye yönelik ampirik bir çalışma. IBAD Sosyal Bilimler Dergisi, (11), 1–18.
  18. Goryushkina, N. Y., Shkurkin, D. V., Petrenko, A. S., Demin, S. Y., & Yarovaya, N. S. (2016). Marketing management in the sphere of hotel and tourist services. International Review of Management and Marketing, 6(6), 207–213.
  19. Gültekin, V. M. (2011). Gaziantep turizmi ve turizm pazarlaması sorunları (Yüksek lisans tezi). Gaziantep Üniversitesi.
  20. Gün, S. (2025). Turizm pazarlamasında sosyal medyanın rolü: Mardin ili örneği. İşletme Araştırmaları Dergisi, 17(1), 318–334.
  21. Hacıoğlu, N. (2000). Turizm pazarlaması. Nobel Yayınları.
  22. İlban, M. O., Bezirgan, M., & Çolakoğlu, F. (2016). Termal otellerde algılanan hizmet kalitesi, memnuniyet ve davranışsal niyetler arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, 27(2), 181–194.
  23. Karadeniz, E., & Hıdır, E. (2023). Borsa İstanbul’da işlem gören konaklama şirketlerinde banka kredisi kullanımı üzerine bir araştırma. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1), 149–171.
  24. Karadeniz, E., Koşan, L., & Geçgin, E. (2018). KOBİ kapsamındaki otel işletmelerinin finansal sorunları: Kars ve Erzurum illerinde bir araştırma. Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi, 15(2), 302–319.
  25. Karadeniz, E., Unur, K., Köşker, H., & Zencir, B. (2015). Van ilinde faaliyet gösteren konaklama ve seyahat işletmelerinin finansal sorunlarının analizi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 24(1), 85–98.
  26. Karamehmet, B., & Aydın, G. (2017). Turizm sektöründe sosyal medya kullanım etkinliğinin iyileştirilmesi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (19), 593–606.
  27. Kaygın, C. Y., & Yılmaz, T. (2019). KOBİ’lerin finansal sorunları üzerine bir araştırma: Kars ili örneği. İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 8(4), 3314–3336.
  28. Khan, Y. H., Hakeem, S. M. A., & Naumov, N. (2018). The use of branding and market segmentation in hotel marketing: A Conceptual Review. Journal of tourism intelligence and smartness, 1(2), 12-23.
  29. Khemthong, S., & Roberts, L. M. (2006). Adoption of Internet and Web technology for hotel marketing. Journal of Law and Governance, 1(2), 51–70.
  30. Kıngır, S. (2006). Bir hizmet işletmesi olarak beş yıldızlı otel işletmelerindeki yönetsel sorunlar. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (15), 457–481.
  31. Kim, B., Kim, S., & Heo, C. Y. (2016). Analysis of satisfiers and dissatisfiers in online hotel reviews. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(9), 1915–1936.
  32. Leung, D., Law, R., & Lee, H. A. (2013). The perceived importance of social media marketing activities in the hotel industry. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 4(3), 245–262.
  33. Met, Ö., & Özdemir, İ. M. (2017). Financial problems of hotel businesses: The case of Turkey. Proceedings Book, 1.
  34. Mueller, A., & Sensini, L. (2021). Determinants of financing decisions of SMEs: Evidence from hotel industry. International Journal of Business and Management, 16(3), 117–127.
  35. Mucharreira, P. R., Antunes, M. G., Abranja, N., Justino, M., & Quirós, J. T. (2019). The relevance of tourism in financial sustainability of hotels. European Research on Management and Business Economics, 25(3), 165–174.
  36. Oskay, C. (2012). Mersin turizminin Türkiye ekonomisindeki yeri ve önemi. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 21(2), 185–202.
  37. Özer, B., & Yamak, S. (2000). Self-sustaining pattern of finance in small businesses: Evidence from Turkey. International Journal of Hospitality Management, 19(3), 261–273.
  38. Sanjeev, G. M., Gupta, K., & Bandyopadhyay, R. (2012). Financial challenges in the Indian hospitality industry. Worldwide Hospitality and Tourism Themes, 4(2), 163–173.
  39. Tunçsiper, B., & İlban, M. O. (2006). Turizm işletme belgeli otel işletmelerinin pazarlama sorunları: Balıkesir ilinde bir alan araştırması. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 6(1), 225–244.
  40. Tutar, F., Alpaslan, C., Tutar, E., & Erkan, Ç. (2013). Turizm sektörünün istihdam üzerine etkileri. Global Journal of Economics and Business Studies, 2(4), 14-27.
  41. Uygurtürk, H. (2020). Marketing problems of accommodation establishments: A research in the district of Safranbolu. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (26), 167–180.
  42. Uygurtürk, H., & Çetinkaya, C. (2019). Safranbolu ilçesindeki konaklama işletmelerinin finansal sorunları üzerine bir araştırma. Selçuk Üniversitesi SBMYO Dergisi, 22(2), 758–773.
  43. UNWTO. (2019). UNWTO guidelines for institutional strengthening of destination management organisations. Madrid: UNWTO.
  44. Yetiz, F., & Ilgaz, B. (2021). Küçük ve orta ölçekli otel işletmelerinin banka kredi limitlerinin revizesinde kredi tahsis ön değerlendirme kriterlerinin önemi: AHP analizi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi.
  45. Zhang, J. (2023). Tourism and rural income inequality: Empirical evidence for China. Current Issues in Tourism, 26(1), 153–170.