Cilt 10 Sayı 3 (2022): Business & Management Studies: An International Journal
Makaleler

Örgütlerde bir tehdit unsuru olarak olumsuz iş yeri dedikodusu ve çalışanlar üzerindeki etkisi

PDF
  • Lütfi SÜRÜCÜ
Lütfi SÜRÜCÜ
Dr., Avrupa Liderlik Üniversitesi, Gazimağusa, KKTC
DOI: https://doi.org/10.15295/bmij.v10i3.2100

Yayınlanmış 2022-09-25

Anahtar Kelimeler

  • Olumsuz İşyeri Dedikodusu, İşgören Performansı, Örgütsel Vatandaşlık Davranışı, İşten Ayrılma Niyeti
  • Negative Workplace Gossip, Employee Performance, Organizational Citizenship Behavior, Turnover Intention

Nasıl Atıf Yapılır

SÜRÜCÜ, L. (2022). Örgütlerde bir tehdit unsuru olarak olumsuz iş yeri dedikodusu ve çalışanlar üzerindeki etkisi. Business & Management Studies: An International Journal, 10(3), 1022–1035. https://doi.org/10.15295/bmij.v10i3.2100

Telif Hakkı (c) 2022 Lütfi SÜRÜCÜ

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License ile lisanslanmıştır.

Özet

Örgütlerde de yaygın olan dedikodunun, çalışanlar üzerindeki etkilerine yönelik yapılan araştırmalarda kayda değer ilerlemeye rağmen, özellikle olumsuz işyeri dedikodusunun çalışanın işle ilgili davranışlarını nasıl etkilediği hakkında yeterli literatür bulunmaktadır. Literatürde oluşan bu boşluğu kapatmaya yönelik olarak yapılan bu araştırmada; olumsuz iş yeri dedikodusu, örgütsel vatandaşlık davranışı, işten ayrılma niyeti ve işgören performansını içeren kavramsal bir model önerilmiştir. Önerilen modeli test etmek için Bursa’da sanayi ve hizmet sektörü çalışanlarından anket verisi elde edilmiştir (n=418). Elde edilen veriler SPSS ve AMOS programları ile analiz edilmiştir. Analiz sonuçları olumsuz iş yeri dedikodusunun örgütsel vatandaşlık davranışını azalttığı ve işten ayrılma niyetini arttırdığını göstermektedir. Bulgular ayrıca azalan örgütsel vatandaşlık davranışı ve artan işten ayrılma niyetinin işgören performansını olumsuz etkilendiğini belgelemektedir. Araştırma bulguları olumsuz iş yeri dedikodusuna yönelik literatürü zenginleştirirken uygulayıcılara ilişkin iç görüler sağlamaktadır.

PDF

İndirmeler

İndirme verileri henüz mevcut değil.

Referanslar

  1. Abbajay, M. (2014). The danger of workplace gossip. Retrieved from http://www.careerstonegroup.com/z-media/wp-workplace-gossip.pdf
  2. Akçin, K. (2021). İş performansı belirleyicilerinden örgütsel vatandaşlık davranışı, örgütsel sapma davranışı ve görev performansı arasındaki ilişkinin incelenmesi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(1), 317-329.
  3. Alparslan, E., & Orhan, K. (2016). İşgücü kaybının nedenleri, etkileri ve alınabilecek önlemler: Denizli kablo ve tel üreticisi bir firmada araştırma. Çalışma İlişkileri Dergisi, 7(2), 41-64.
  4. Andersson, L. M., & Pearson, C. M. (1999). Tit for tat? The spiraling effect of incivility in the workplace. Academy of Management Review, 24(3), 452–471.
  5. Babalola, M. T., Ren, S., Kobinah, T., Qu, Y. E., Garba, O. A., & Guo, L. (2019). Negative workplace gossip: Its impact on customer service performance and moderating roles of trait mindfulness and forgiveness. International Journal of Hospitality Management, 80, 136-143.
  6. Bassuk, A., & Lew, C. (2016). The Antidote to Office Gossip, Harvard Business Review, 2-4.
  7. Beersma, B., & Van Kleef, G. A. (2012). Why people gossip: An empirical analysis of social motives, antecedents, and consequences, Journal of Applied Social Psychology, 42(11), 2640-2670.
  8. Bıyıklı, Ö. F. (2021). Örgütsel bağlılık ile örgütsel vatandaşlık arasındaki ilişki: İstanbul ili değerli metal sektörü kuruluşlarına yönelik bir araştırma (Master's thesis, Altınbaş Üniversitesi/Lisansüstü Eğitim Enstitüsü).
  9. Biron, M., & Boon, C. (2013). Performance and turnover intentions: A social exchange perspective. Journal of Managerial Psychology, 28(5), 511-531.
  10. Cammann, C., M., Fichman, D., Jenkins, J., & Klesh, A. (1983). Assessing Organizational Change: A Guide to Methods, Measures, and Practices,” Assessing the attitudes and perception of organizational members, Derl.: Seashore, S., E. Lawler, P. Mirvis, C. Cammann (New York: John Wiley & Sons.).
  11. Chandra, G., & Robinson, S. L. (2009). They're talking about me again: The negative impact of being the target of gossip. In Academy of Management Annual Meeting, Chicago, Illinois, USA.
  12. Chua, R. Y. J., Ingram, P., & Morris, M. W. (2008). From the head and the heart: Locating cognition-and affect-based trust in managers' professional networks. Academy of Management Journal, 51(3), 436-452.
  13. Curry, L. A., Snyder, C. R., Cook, D. L., Ruby, B. C., & Rehm, M. (1998). Role of hope in academic and sport achievement”, Journal of Personality and Social Psychology, 73(6), 1257-1267.
  14. Çöl, G. (2008). Algılanan güçlendirmenin iş gören performansı üzerine etkileri, Doğuş Üniversitesi Dergisi, 9(1), 35-46.
  15. Dalmış, A. B. (2021). Örgütsel güvenin tükenmişlik algısına etkisi: Kamuda bir araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 76(3), 793 – 813.
  16. Dunlop, P. D., & Lee, K. (2004). Workplace deviance, organizational citizenship behaviour, and business unit performance: The bad apples do spoil the whole barrel. Journal of Organizational Behaviour, 25, 67-80.
  17. Ellwardt, L., Wittek, R., & Wielers, R. (2012). Talking about the boss: Effects of generalized and interpersonal trust on workplace gossip. Group & Organization Management, 37, 521-549.
  18. Fishbein, M., & Ajzen, I. (1975), Belief, attitude, intention, and behaviour: An ıntroduction to theory and research, Addison-Wesley, Reading, MA.
  19. Greengard, S. (2001). Gossip poisons business. HR can stop it. Workforce-Costa Mesa, 80(7), 24-29.
  20. Grosser, T.J., Lopez-Kidwell, V., Labianca, G. (2010). A social network analysis of positive and negative gossip in organizational life, Group ve Organization Management, 35, 177–212.
  21. Gürbüz, S., & Şahin, F. (2017). Sosyal bilimlerde araştırma yöntemleri: Felsefe-yöntem-analiz, Ankara: Seçkin Yayıncılık.
  22. Hair, J., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2014). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). Thousands Oaks, Sage.
  23. Hershcovis, M. S. (2011), “Incivility, social undermining, bullying. . .oh my!”: A call to reconcile constructs within workplace aggression research. Journal of Organizational Behaviour, 32, 499-519.
  24. Hobfoll, S. E. (1989). Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress. American Psychologist, 44(3), 513.
  25. Hollenbeck, J. R., & Williams, C. R. (1986). Turnover functionally versus turnover frequency: A note on work attitudes and organizational effectiveness, Journal of Applied Psychology, 71(4), 606-611.
  26. Kirkman, B. L., & Rosen B. (1999) Beyond self management: Antecedents and consequences of team empowerment, Academy of Management Journal, 42(1), 58-74.
  27. Kniffin, K.M., & Wilson, D.S. (2010). Evolutionary perspectives on workplace gossip: Why and how gossip can serve groups, Group ve Organization Management, 35(2), 150–176.
  28. Kock, N. (2015). Common method bias in PLS-SEM: A full collinearity assessment approach, International Journal of E- ollaboration, 11(4), 1-10.
  29. Kong, M. (2018). Effect of perceived negative workplace gossip on employees’ behaviours. Frontiers in Psychology, 9, 1112.
  30. Korman, A. K. (1970). Toward an hypothesis of work behaviour. Journal of Applied Psychology, 54(1), 31.
  31. Kurland, N. B., Pelled, L. H. (2000). Passing the word: Toward a model of gossip and power in the workplace, Academy of Management Review, 25(2), 428–438.
  32. Ma, S., & Trigo, V. (2008). Winning the war for managerial talent in China: An empirical study, The Chinese Economy, 41(3), 34-57.
  33. Meydan, C. H., & Şeşen, H. (2011). Yapısal eşitlik modellemesi AMOS uygulamaları. Detay Yayıncılık.
  34. Mills, C. (2010). Experiencing gossip: The foundations for a theory of embedded organizational gossip, Group ve Organization Management, 35(2), 213–240.
  35. Mimaroğlu H., (2008). Psikolojik sözleşmenin personelin tutum ve davranışlarına etkileri: Tıbbi satış temsilcileri üzerinde bir araştırma, Basılmamış Doktora Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
  36. Nielsen, T. M., Hrivnak, G. A., & Shaw, M. (2009). Organizational citizenship behaviour and performance: A meta-analysis of group-level research. Small Group Research, 40(5), 555-577.
  37. Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behaviour: The good soldier syndrome, Lexington, MA Lexington Books.
  38. Özcan, A., & Erkasap, A. (2021). Covid-19 algısının işgören performansına etkisi. International Journal of Economics Administrative and Social Sciences, 4(2), 142-155.
  39. Podsakoff, P. M., & MacKenzie, S. B. (1994). Organizational citizenship behaviours and sales unit effectiveness. Journal of Marketing Research, 31(3), 351-363.
  40. Podsakoff, P. M., Ahearne, M., & MacKenzie, S. B. (1997). Organizational citizenship behaviour and the quantity and quality of work group performance. Journal of Applied Psychology, 82(2), 262-270.
  41. Seyhan, M. (2021). İç hizmet kalitesinin işgören performansı üzerindeki etkisinde kurumsal aidiyetin aracı rolü. Akademik Araştırmalar ve Çalışmalar Dergisi (AKAD), 13(25), 413-428.
  42. Stinson, D. A., Logel, C., Zanna, M. P., Holmes, J. G., Cameron, J. J., Wood, J. V., & Spencer, S. J. (2008). The cost of lower self-esteem: Testing a self-and social-bonds model of health. Journal of Personality and Social Psychology, 94(3), 412-428.
  43. Sürücü, L., & Maslakçı, A. (2020). Validity and reliability in quantitative research. Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), 2694-2726.
  44. Taşdan, M., & Yılmaz, K. (2008). Organizational citizenship and organizational justice scales’ adaptation to Turkish. Eğitim ve Bilim Dergisi, 33(150), 87-96.
  45. Tian, Q. T., Song, Y., Kwan, H. K., & Li, X. (2019). Workplace gossip and frontline employees’ proactive service performance. The Service Industries Journal, 39(1), 25-42.
  46. Waddington, K. (2005). Using diaries to explore the characteristics of work-related gossip: Methodological considerations from exploratory multimethod research, Journal of Occupational and Organizational Psychology, 78(2), 221-236.
  47. Walz, S. M., & Niehoff, B. P. (2000). Organizational citizenship behaviours: Their relationship to organizational effectiveness. Journal of Hospitality & Tourism Research, 24(3), 301-319.
  48. Wayne, S. J., & Green, S. A. (1993). The effects of leader-member exchange on employee citizenship and impression management behaviour. Human Relations, 46(1), 1431-1440.
  49. Wong, Y. T., Wong, Y. W., & Wong, C. S. (2015). An integrative model of turnover intention: Antecedents and their effects on employee performance in Chinese joint ventures. Journal of Chinese Human Resource Management, 6(1), 71-90.
  50. Wu, L. Z., Birtch, T. A., Chiang, F. F., & Zhang, H. (2018). Perceptions of negative workplace gossip: A self-consistency theory framework. Journal of Management, 44(5), 1873-1898.
  51. Ye, Y., Zhu, H., Deng, X., & Mu, Z. (2019). Negative workplace gossip and service outcomes: An explanation from social identity theory. International Journal of Hospitality Management, 82, 159-168.
  52. Yorulmaz, M., & Karabacak, A. (2020). Liman çalışanlarında örgütsel güven ile iş performansı arasındaki ilişki: İş tatmini ve örgütsel bağlılığın rolü. Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 6(2), 121-130.