EROL Y, İMRE TB. KOBİ’LERDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ALGILARI VE UYGULAMALARI: TOKAT İLİ ÖRNEĞİ. bmij [Internet]. 15 Ocak 2014 [a.yer 25 Nisan 2024];1(2):168-86. Erişim adresi: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/119.1