YILMAZ Özer. BANKACILIKTA İLİŞKİSEL PAZARLAMA FAALİYETLERİNİN, TEKRAR SATIN ALMA NİYETİ ÜZERİNE ETKİSİNDE İLİŞKİSEL KALİTE ALGISININ ARACILIK ROLÜ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. bmij [Internet]. 22 Ağustos 2016 [a.yer 26 Nisan 2024];4(2):142-61. Erişim adresi: https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1007.1