FİRUZAN, Ali Rıza. “HASTANE HİZMET KALİTESİNİN HASTA AİDİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ VE ARABULUCULUK”. Business & Management Studies: An International Journal 5, no. 2 (Eylül 16, 2017): 462–480. Erişim Mart 28, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/831.1.