AYAR ŞENTÜRK, Hayat. “MÜŞTERİ DENEYİMLERİNDEN ÖĞRENME: AKILLI HATALAR GÜÇLÜ MARKALAR”. Business & Management Studies: An International Journal 6, no. 2 (Eylül 2, 2018): 730–751. Erişim Nisan 26, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/249.1.