Güllü, Kenan, ve Süreyya Akçay. “COVİD-19 Pandemisi sürecinde Konaklama sektöründe E-şikayetlerin Analizi”. Business & Management Studies: An International Journal 9, no. 4 (Aralık 25, 2021): 1640–1655. Erişim Nisan 25, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1960.