ÇELİKKOL, Şimal. “ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ: ALGILANAN DEĞERİN ARACI ROLÜ”. Business & Management Studies: An International Journal 8, no. 5 (Aralık 25, 2020): 4680–4701. Erişim Haziran 20, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1694.