YILDIZ ERDURAN, Gamze, ve Fatma LORCU. “BANKACILIK SEKTÖRÜNDEKİ ONLİNE MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNİN METİN MADENCİLİĞİ İLE İNCELENMESİ”. Business & Management Studies: An International Journal 8, no. 5 (Aralık 25, 2020): 3835–3866. Erişim Temmuz 24, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1615.