GÜMÜŞBUĞA, Fikret. “BANKACILIKTA MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN MÜŞTERİ SADAKATİNE ETKİSİ”. Business & Management Studies: An International Journal 3, no. 1 (Temmuz 31, 2015): 123–153. Erişim Nisan 19, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/151.1.