CİZRELİOĞULLARI, Mehmet Necati, Rukiye KİLİLİ, ve Mete GİRGEN. “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SAĞLAMA VE MÜŞTERİ SADAKAT PROGRAMLARININ MÜŞTERİYİ ELDE TUTMA ÜZERİNDEKİ ETKİSİ: GİRNE’DE BEŞ YILDIZLI OTELLER ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal 8, no. 2 (Haziran 25, 2020): 1658–1686. Erişim Nisan 24, 2024. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/1463.