“Hizmet Kalitesi Boyutları çerçevesinde iletişimin Karar aşamaları Ve Memnuniyet üzerindeki rolü: Sağlık işletmeleri üzerine Nitel Bir Inceleme”. Business & Management Studies: An International Journal 14, no. 2 (June 25, 2026): 764–791. Accessed July 18, 2026. https://www.bmij.org/index.php/1/article/view/2749.