TUNCER, B., ve Y. KIZGIN. “TAVSİYE ETME DAVRANIŞININ ALGILANAN HİZMET KALİTESİ DEĞİŞKENLERİ İLE İLİŞKİSİ: ATATÜRK HAVALİMANI ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 6, sy 3, Kasım 2018, ss. 452-60, doi:10.15295/bmij.v6i3.369.