SEVİM, N. “ÇEVRİMİÇİ E-MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞUMUNDA E-HİZMET KALİTESİ, E-GÜVEN VE E-TATMİNİN ETKİSİ”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 6, sy 1, Nisan 2018, ss. 107-2, doi:10.15295/bmij.v6i1.215.