İşler, A. U. “İNTERNET BANKACILIĞI E-HİZMET KALİTESİNİN KULLANICILAR TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLMESİ : KUVEYT TÜRK ÖRNEĞİ”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 3, sy 2, Ekim 2015, ss. 220-33, doi:10.15295/bmij.v3i2.113.