YAZICI AYYILDIZ, A., ve S. DİNLER. “MÜŞTERİ SADAKATİ YARATMADA SADAKAT PROGRAMLARININ OTEL İŞLETMELERİNDE UYGULANMASI”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 8, sy 2, Haziran 2020, ss. 1193-20, doi:10.15295/bmij.v8i2.1436.