ÖNEZ ÇETİN, Z. “TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN BELEDİYE YÖNETİMLERİNDE UYGULANMASI: TÜRKİYE’DE EGE BÖLGESİ İLLERİ BELEDİYE YÖNETİMLERİNİN STRATEJİK PLANLARI ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 8, sy 1, Mart 2020, ss. 924-49, doi:10.15295/bmij.v8i1.1351.