Duygun, A., ve S. A. Menteş. “KURUMSAL İTİBAR VE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: İSTANBUL’DA ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal, c. 4, sy 2, Ağustos 2016, ss. 125-41, doi:10.15295/bmij.v4i2.130.