“Türk bankalarının COVİD-19 Ile Ilgili yaptıkları Kurumsal Sosyal Sorumluluk uygulamalarının müşteri Tatmini Ve Sadakatine Etkisi”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 10, no. 4, Dec. 2022, pp. 1228-40, https://doi.org/10.15295/bmij.v10i4.2121.