“KURUMSAL İTİBAR VE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: İSTANBUL’DA ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE BİR ARAŞTIRMA”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 4, no. 2, Aug. 2016, pp. 125-41, https://doi.org/10.15295/bmij.v4i2.130.