“HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNE YENİ BİR YAKLAŞIM: CODAS YÖNTEMİ İLE HAVAYOLU İŞLETMELERİ ÜZERİNE BİR UYGULAMA”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 6, no. 4, Jan. 2019, pp. 1336-53, https://doi.org/10.15295/bmij.v6i4.409.