“ÇEVRİMİÇİ E-MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞUMUNDA E-HİZMET KALİTESİ, E-GÜVEN VE E-TATMİNİN ETKİSİ”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 6, no. 1, Apr. 2018, pp. 107-2, https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.215.