“HASTANE HİZMET KALİTESİNİN HASTA AİDİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ VE ARABULUCULUK”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 5, no. 2, Sept. 2017, pp. 462-80, https://doi.org/10.15295/bmij.v5i2.129.