“DOĞAL GAZ DAĞITIM SEKTÖRÜ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DİNAMİKLERİNİN BELİRLENMESİ”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 5, no. 1, Apr. 2017, pp. 115-30, https://doi.org/10.15295/bmij.v5i1.101.