“Hizmet Kalitesi Boyutları çerçevesinde iletişimin Karar aşamaları Ve Memnuniyet üzerindeki rolü: Sağlık işletmeleri üzerine Nitel Bir Inceleme”. Business & Management Studies: An International Journal, vol. 14, no. 2, June 2026, pp. 764-91, https://doi.org/10.15295/bmij.v14i2.2749.