B. TUNCER ve Y. KIZGIN, “TAVSİYE ETME DAVRANIŞININ ALGILANAN HİZMET KALİTESİ DEĞİŞKENLERİ İLE İLİŞKİSİ: ATATÜRK HAVALİMANI ÖRNEĞİ”, bmij, c. 6, sy 3, ss. 452–460, Kas. 2018.