A. O. DÜNDAR ve R. ÖZTÜRK, “KANAL ENTEGRASYONUNDA ZAMANINDA TESLİMATIN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ”, bmij, c. 8, sy 3, ss. 2675–2693, Eyl. 2020.