H. Özgüner Kılıç ve H. A. Özer, “KONUT PAZARLAMASINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN ÖLÇÜLMESİ: SAFRANBOLU ÖRNEĞİ”, bmij, c. 4, sy 2, ss. 162–184, Ağu. 2016.