“HASTANE HİZMET KALİTESİNİN HASTA AİDİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: YAPISAL EŞİTLİK MODELİ VE ARABULUCULUK”, bmij, vol. 5, no. 2, pp. 462–480, Sep. 2017, doi: 10.15295/bmij.v5i2.129.