Sarıoğlu, C. İkbal (2023) “Beyaz eşya sektöründe satış sonrası hizmet kalitesinin müşteri sadakati üzerindeki etkisinin aracı değişkenlerle ölçülmesi: Müşteri memnuniyeti ve müşteriyi elde tutma”, Business & Management Studies: An International Journal, 11(2), ss. 679–695. doi: 10.15295/bmij.v11i2.2248.