YILMAZEL, S. E. ve ÇİLLİOĞLU KARADEMİR, A. (2022) “Türk bankalarının COVİD-19 ile ilgili yaptıkları kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının müşteri tatmini ve sadakatine etkisi”, Business & Management Studies: An International Journal, 10(4), ss. 1228–1240. doi: 10.15295/bmij.v10i4.2121.