ŞAHİN, M. ve GÜLCÜ, Y. . (2022) “Malatya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde sağlık hizmetlerinde tüketici memnuniyetinin ölçülmesi”, Business & Management Studies: An International Journal, 10(3), ss. 1048–1065. doi: 10.15295/bmij.v10i3.2104.