EMİNLER, O., ALTUNIŞIK, R. ve ESKİLER, E. (2019) “MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, DUYGUSAL YAKINLIK, MÜŞTERİ SADAKATİ VE AĞIZDAN AĞIZA PAZARLAMA ARASINDAKİ İLİŞKİLERİN İNCELENMESİ: PERAKENDE SEKTÖRÜ ÖRNEĞİ”, Business & Management Studies: An International Journal, 7(4), ss. 1905–1922. doi: 10.15295/bmij.v7i4.1212.