“ALGILANAN HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNE ETKİSİ: ALGILANAN DEĞERİN ARACI ROLÜ” (2020) Business & Management Studies: An International Journal, 8(5), pp. 4680–4701. doi:10.15295/bmij.v8i5.1694.