“KANAL ENTEGRASYONUNDA ZAMANINDA TESLİMATIN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SADAKATİNE ETKİSİ” (2020) Business & Management Studies: An International Journal, 8(3), pp. 2675–2693. doi:10.15295/bmij.v8i3.1520.