“KURUMSAL İTİBAR VE HİZMET KALİTESİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİLERİ: İSTANBUL’DA ALIŞVERİŞ MERKEZLERİNDE BİR ARAŞTIRMA” (2016) Business & Management Studies: An International Journal, 4(2), pp. 125–141. doi:10.15295/bmij.v4i2.130.