“TAVSİYE ETME DAVRANIŞININ ALGILANAN HİZMET KALİTESİ DEĞİŞKENLERİ İLE İLİŞKİSİ: ATATÜRK HAVALİMANI ÖRNEĞİ” (2018) Business & Management Studies: An International Journal, 6(3), pp. 452–460. doi:10.15295/bmij.v6i3.369.