“KALİTE BİLEŞENLERİNİN YÖNETSEL BAKIŞ AÇISIYLA TESPİTİ: LOKANTA/RESTORAN İŞLETMELERİNE YÖNELİK KEŞİFSEL BİR ARAŞTIRMA” (2018) Business & Management Studies: An International Journal, 6(3), pp. 331–345. doi:10.15295/bmij.v6i3.362.