“DOĞAL GAZ DAĞITIM SEKTÖRÜ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DİNAMİKLERİNİN BELİRLENMESİ” (2017) Business & Management Studies: An International Journal, 5(1), pp. 115–130. doi:10.15295/bmij.v5i1.101.