“ÇEVRİMİÇİ E-MÜŞTERİ SADAKATİNİN OLUŞUMUNDA E-HİZMET KALİTESİ, E-GÜVEN VE E-TATMİNİN ETKİSİ”. 2018. Business & Management Studies: An International Journal 6 (1): 107-27. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.215.